บทสัมภาษณ์กับมาร์ค แอนเดรสเซน ผู้ร่วมก่อตั้ง a16z: ผู้ก่อตั้งจะได้ประโยชน์มากกว่าหากไม่คิดมากเกินไป เพราะมนุษย์มักมีความกลัวเมื่อต้องเผชิญกับสิ่งใหม่ๆ

ที่มา: เดวิด เซนรา

เรียบเรียงโดย: เฟลิกซ์, PANews

เมื่อเร็วๆ นี้ เดวิด เซนรา ผู้ดำเนินรายการพอดแคสต์ ได้สนทนาอย่างเจาะลึกกับมาร์ค แอนเดรสเซน ผู้ร่วมก่อตั้ง a16z เป็นเวลานานเกือบสองชั่วโมง ในระหว่างการสนทนา มาร์คได้แบ่งปันนิสัยส่วนตัว ปรัชญาการเป็นผู้ประกอบการ และวิธีการบริหารจัดการของเขา บทความนี้สรุปประเด็นสำคัญจากการสนทนาครั้งนั้น

ก่อนที่เราจะเริ่มต้น มาทำความรู้จักกับประสบการณ์ในอดีตของมาร์ค แอนเดรสเซนกันก่อน

มาร์ค แอนเดรสเซน เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและหุ้นส่วนทั่วไปของ a16z หนึ่งในบริษัทร่วมทุนที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก ก่อนที่จะมาเป็นนักลงทุน เขาเป็นคนที่มองโลกในแง่ความเป็นจริง เมื่ออายุ 22 ปี มาร์คได้ร่วมก่อตั้ง Mosaic ซึ่งเป็นเว็บเบราว์เซอร์แบบกราฟิกที่ใช้งานกันอย่างแพร่หลายเป็นครั้งแรก ต่อมาเขาร่วมก่อตั้ง Netscape บริษัทที่นำอินเทอร์เน็ตเข้าสู่สังคมกระแสหลักของชาวอเมริกัน การเสนอขายหุ้น IPO ของ Netscape ในปี 1995 เป็นจุดเริ่มต้นของยุคเฟื่องฟูทางเทคโนโลยีครั้งแรก การต่อสู้ระหว่าง Microsoft และ Netscape กลายเป็นการต่อสู้ทางธุรกิจที่ได้รับความสนใจมากที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ทุนนิยม

หลังจากออกจาก Netscape เขาได้ร่วมก่อตั้ง Loudcloud บริษัทนี้รอดพ้นจากวิกฤตฟองสบู่ดอทคอมแตกด้วยการปรับโครงสร้างองค์กร จนในที่สุดก็เปลี่ยนชื่อเป็น Opsware และถูกขายให้กับ Hewlett-Packard ในราคา 1.65 พันล้านดอลลาร์

ในปี 2009 มาร์คและเบน ฮอโรวิตซ์ ก่อตั้ง a16z ด้วยปรัชญาที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากบริษัทร่วมทุนแบบดั้งเดิม พวกเขาเชื่อว่าบริษัทร่วมทุนที่ดีที่สุดควรช่วยเหลือผู้ประกอบการอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ดำเนินการด้านการเงิน บริษัทได้ลงทุนในบริษัทต่างๆ ในช่วงแรก เช่น Facebook, Airbnb, GitHub และ Coinbase และได้ขยายธุรกิจไปยังด้านสกุลเงินดิจิทัล เทคโนโลยีชีวภาพ การป้องกันประเทศ และปัญญาประดิษฐ์ บทความของมาร์คในปี 2011 เรื่อง "ซอฟต์แวร์กำลังกลืนกินโลก" ได้เปลี่ยนความเข้าใจของอุตสาหกรรมทั้งหมดเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน และยังคงเป็นหนึ่งในบทความที่มีการอ้างอิงมากที่สุดในประวัติศาสตร์ของซิลิคอนแวลลีย์

พิธีกร: จริงๆ แล้วผมไม่ได้ตั้งใจจะเริ่มด้วยหัวข้อนี้ ผมอยากจะพูดถึงสาเหตุที่คุณดื่มคาเฟอีนมากจนหัวใจเต้นผิดจังหวะครับ

มาร์ค: ผมรักคาเฟอีนมาก ๆ เลยครับ นานมาแล้วที่ผมบอกว่าวันในฝันคือการดื่มกาแฟ 12 ชั่วโมง ตามด้วยแอลกอฮอล์ 4 ชั่วโมง – สุขสุด ๆ แต่ด้วยเหตุผลด้านสุขภาพ ผมเลยเลิกดื่มแอลกอฮอล์ 4 ชั่วโมงนั้นไปแล้ว คาเฟอีนเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์มหัศจรรย์ที่สุดของธรรมชาติอย่างแท้จริง แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าไม่ควรบริโภคมากเกินไปก็ตาม

พิธีกร: คุณเคยพูดบางอย่างที่ผมชอบมาก และเป็นสิ่งที่ผมไม่ค่อยได้ยินผู้ประกอบการคนอื่นพูดถึง คือ คุณคิดว่าการไม่คิดมากเกินไปเกี่ยวกับตัวเองนั้นสำคัญมาก

มาร์ค: ใช่ครับ ไม่ต้องคิดมาก ยิ่งน้อยยิ่งดี ทำไมต้องคิดมาก ในเมื่อแค่เดินหน้าและลงมือทำก็พอแล้ว ผมพบว่าคนที่จมอยู่กับอดีตมักจะติดอยู่ในวังวนนั้น นี่เป็นปัญหาใหญ่ทั้งในที่ทำงานและที่บ้าน

ถ้าหากย้อนกลับไป 100 ปี คงไม่มีใครนึกถึง "การสำรวจตนเอง" เลย แนวคิดสมัยใหม่เกี่ยวกับการสำรวจตนเอง จิตบำบัด และสิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ล้วนถูก "สร้างขึ้น" ในช่วงทศวรรษ 1910 และ 1920 บุคคลสำคัญในประวัติศาสตร์คงไม่เคยนั่งลงและทำเช่นนี้มาก่อน อารยธรรมตะวันตกคิดค้นแนวคิดเรื่อง "ปัจเจกบุคคล" ขึ้นมาเมื่อหลายศตวรรษก่อน และเป็นเวลานานที่ปัจเจกบุคคลถูกมองว่าเป็นผู้สร้างสรรค์สิ่งต่างๆ สร้างอาณาจักรและบริษัทต่างๆ แต่แล้วในช่วงทศวรรษ 1910 และ 1920 ฟรอยด์และคนอื่นๆ ได้จุดประกายการเคลื่อนไหวที่หันทุกอย่างเข้าสู่ภายใน โดยโต้แย้งว่าปัจเจกบุคคลต้องการการวิพากษ์วิจารณ์ตนเองและการสำรวจตนเองอย่างลึกซึ้ง แนวคิดเหล่านี้ไม่เคยโดนใจฉันเลย

พิธีกร: คุณเคยลงทุนหรือร่วมงานกับผู้ก่อตั้งบริษัทคนไหนที่ชอบพิจารณาตนเองบ้างไหม?

มาร์ค: โดยทั่วไปแล้วก็เป็นอย่างนั้นแหละ การใคร่ครวญตนเองอาจเกี่ยวข้องกับลักษณะนิสัยที่วิตกกังวล ผู้ก่อตั้งที่ประสบความสำเร็จหลายคนอาจไม่มีความวิตกกังวลเลย พวกเขาไม่ได้รับผลกระทบทางอารมณ์จากสิ่งที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นพลังพิเศษสำหรับผู้ประกอบการ แน่นอนว่าจริงอยู่ที่ผู้ประกอบการที่ยิ่งใหญ่บางคนก็ค่อนข้างวิตกกังวล ดังนั้นการมีระดับความวิตกกังวลต่ำจึงเป็นข้อดี แต่ก็ไม่ใช่สิ่งจำเป็นเสมอไป

บางคนประสบปัญหาชีวิตส่วนตัว ซึ่งต่อมาได้ลุกลามไปถึงการใช้ยาเสพติดประเภทหลอนประสาทต่างๆ ครั้งหนึ่งผมเคยคุยกับนักประสาทชีววิทยา ฮูเบอร์แมน เกี่ยวกับปรากฏการณ์หนึ่งในซิลิคอนแวลลีย์ คือ ผู้ก่อตั้งบริษัทบางคนประสบกับความเครียดและความวิตกกังวล และมีคนแนะนำให้พวกเขาลองใช้ยาเสพติดประเภทหลอนประสาท หลังจากลองแล้ว พวกเขารู้สึกสงบมากขึ้น เหมือนเป็นคนใหม่ แต่ผลที่ตามมาคือ พวกเขามักลาออกจากตำแหน่งในบริษัท ไปอินโดนีเซียเพื่อเป็นครูสอนโต้คลื่น และ "ออกจาก" บริษัทไปโดยสิ้นเชิง

ฮูเบอร์แมนโต้กลับว่า "คุณรู้ได้อย่างไรว่าตอนนี้พวกเขาไม่มีความสุขกว่าเดิม? บางทีสิ่งที่ผลักดันให้พวกเขากลายเป็นผู้ประกอบการที่ยิ่งใหญ่ อาจเป็นความไม่มั่นคงและแรงกระตุ้นทางประสาทที่ไม่ได้รับการตอบสนอง ตอนนี้พวกเขามีความสุขกับการนั่งอยู่บนชายหาดและเป็นโค้ช บางทีนั่นอาจจะดีกว่าสำหรับพวกเขา" แต่ผมตอบว่า "ใช่ แต่บริษัทของพวกเขาล้มเหลว" ผู้ประกอบการที่ดีที่สุดไม่ได้แสวงหาความสุข พวกเขาแสวงหาผลกระทบ

ฉันมักจะบอกตัวเองว่า ฉันกำลังแข่งขันกับตัวเอง ฉันตื่นนอนทุกเช้าเพื่อพยายามพัฒนาตัวเองให้ดียิ่งขึ้น ฉลาดขึ้น และมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น

พิธีกร: ปัจจุบันคุณมีมุมมองต่อโลกอย่างไร และคุณต้องการทำอะไร?

มาร์ค: เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าเทคโนโลยีเป็นพลังถ่วงดุลที่ทรงพลังอย่างมากในโลก และปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในโลกคือเราขาดเทคโนโลยีและสติปัญญา เราอาศัยอยู่ในโลกที่ยังคงล้าหลังและหยาบกระด้างเมื่อเทียบกับสิ่งที่ควรจะเป็น ผู้ประกอบการมีคุณลักษณะพิเศษที่ช่วยให้พวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์ ก่อตั้งบริษัท และสร้างผลกระทบอย่างลึกซึ้ง ดังนั้นสิ่งที่เราที่ a16z พยายามทำมาตลอด 17 ปีที่ผ่านมาคือการเป็นพันธมิตรที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ก่อตั้งเหล่านี้ที่ต้องการเปลี่ยนแปลงโลก

พิธีกร: เมื่อคุณก่อตั้งบริษัทเมื่อ 17 ปีที่แล้ว ค่านิยมหลักของคุณเหมือนกับในปัจจุบันหรือไม่?

มาร์ค: แนวคิดหลักยังคงเหมือนเดิม คือ สตาร์ทอัพและผู้ก่อตั้งเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของความก้าวหน้าในระดับโลก อันที่จริง ตอนที่เราเริ่มแรก แนวคิดที่ว่า "ผู้ก่อตั้งควรบริหารจัดการบริษัทด้วยตนเอง" ยังคงเป็นที่ถกเถียงกันอย่างมาก ในเวลานั้น บริษัทที่มีชื่อเสียงบางแห่งยังถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักที่ปล่อยให้ "เด็กหนุ่ม" เหล่านี้บริหารธุรกิจ มีหนังสือเล่มหนึ่งชื่อ *The Machiavellians* ที่อธิบายถึงสองรูปแบบพื้นฐานขององค์กรธุรกิจในประวัติศาสตร์ของระบบทุนนิยม

ประเภทแรกคือ "ทุนนิยมแบบชนชั้นกลาง" ซึ่งผู้ก่อตั้งเป็นผู้บริหารบริษัท เช่น เฮนรี ฟอร์ด ในทศวรรษ 1920 และอีลอน มัสก์ ในปัจจุบัน นี่เป็นบรรทัดฐานมานานหลายพันปีในประวัติศาสตร์มนุษยชาติ

ประการที่สองคือ "ลัทธิการจัดการ" ซึ่งเป็นผลผลิตสมัยใหม่ที่เกิดขึ้นระหว่างทศวรรษ 1880 ถึง 1920 แนวคิดนี้ก่อให้เกิดวิชาการจัดการ โรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดและสแตนฟอร์ด และสนับสนุนให้ผู้จัดการมืออาชีพเข้ามาแทนที่ผู้ก่อตั้งในการบริหารบริษัท แนวคิดนี้เชื่อว่าระบบขนาดใหญ่ต้องการบุคลากรที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษในการบริหารจัดการ และลักษณะบุคลิกภาพของผู้ก่อตั้งแตกต่างจากผู้จัดการ ทฤษฎีนี้ครอบงำซิลิคอนแวลลีย์เป็นเวลา 50 ปี แต่ปัญหาคือมันสมมติว่าผู้จัดการสามารถทำงานได้ดี ผู้จัดการอาจเก่งในการจัดการสิ่งต่างๆ ที่รักษาสถานะเดิม (เช่น ธนาคารหรือบริษัทรถยนต์แบบดั้งเดิม) แต่พวกเขาจะรับมือไม่ไหวเมื่อสิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลง ลองพิจารณา SpaceX เป็นตัวอย่าง: ตลอดศตวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมจรวดทั้งหมดตั้งอยู่บนสมมติฐานว่าจรวดสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว จากนั้น "คนบ้า" คนหนึ่งก็มาที่แคลิฟอร์เนียและคิดค้นจรวดที่ใช้ซ้ำได้ ในสถานการณ์เช่นนี้ ทักษะการจัดการแบบดั้งเดิมของคุณจะมีประโยชน์อะไร?

ดังนั้นปรัชญาหลักของเราคือ ในศตวรรษที่ 21 การสร้างสิ่งยิ่งใหญ่ด้วยการฝึกฝนผู้ก่อตั้งตั้งแต่เริ่มต้นให้เรียนรู้วิธีการบริหารจัดการนั้นง่ายกว่าและมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่าการสอนผู้จัดการมืออาชีพให้คิดค้นนวัตกรรม มาร์ค ซักเกอร์เบิร์กเป็นตัวอย่างที่ดี ก่อนที่จะก่อตั้งเฟซบุ๊ก เขาไม่เคยมีงานประจำมาก่อนเลย ไม่ต้องพูดถึงประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการ แต่เขาเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว และในปัจจุบันเขามีความสามารถทั้งในฐานะผู้ก่อตั้งและผู้จัดการ

พิธีกร: ตอนที่คุณก่อตั้ง a16z คุณสังเกตเห็นและเปลี่ยนแปลงสถานะที่เป็นอยู่ของอุตสาหกรรมในเวลานั้นได้อย่างไร?

มาร์ค: ระหว่างปี 2003 ถึง 2004 มีนักลงทุนเทวดาแบบพวกเราน้อยมาก เราลงทุนในบริษัทเกิดใหม่หลายแห่ง และเนื่องจากเราเคยบริหารบริษัทของตัวเองมา 20 ปี เราจึงมักถูกดึงเข้าไปช่วยไกล่เกลี่ยความขัดแย้งระหว่างผู้ก่อตั้งและนักลงทุนร่วมทุนแบบดั้งเดิม ในเวลานั้น นักลงทุนร่วมทุนแบบดั้งเดิมยังคงเชื่อว่าผู้ก่อตั้งไม่สามารถบริหารบริษัทได้ และกระตือรือร้นที่จะดึงผู้จัดการมืออาชีพเข้ามา ซึ่งก่อให้เกิดความขัดแย้งมากมาย เราใช้เวลามากในการทำงาน "ไกล่เกลี่ย" เหล่านี้ และต่อมาเราคิดว่าเราน่าจะลองลงทุนร่วมทุนเองบ้าง ในระหว่างการเตรียมตัว เราได้ทำการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ไพรเวทอิควิตี้ เฮดจ์ฟันด์ ธนาคารเพื่อการลงทุน และเอเจนซี่จัดหานักแสดงในฮอลลีวูด เอเจนซี่จัดหานักแสดง (CAA) ของฮอลลีวูดเป็นแรงบันดาลใจให้เราอย่างมาก ในช่วงทศวรรษ 1970 เอเจนซี่ในฮอลลีวูดทั้งหมดเป็นแบบ "หมาป่าเดียวดาย" คุณมีเอเจนต์เพียงคนเดียว และทรัพยากรของเอเจนต์คนอื่นๆ ในบริษัทนั้นไม่มีความสำคัญสำหรับคุณ แวดวงธุรกิจร่วมทุนในซิลิคอนแวลลีย์เมื่อปี 2009 ก็เป็นเช่นนี้เช่นกัน โดยที่หุ้นส่วนบางคนไม่ชอบหน้ากันและต่อสู้แย่งชิงอำนาจกัน

ดังนั้น เราจึงสังเกตเห็น "ปรากฏการณ์บาร์เบล": ในอุตสาหกรรมใดๆ ก็ตาม คุณจะยืนอยู่ปลายด้านหนึ่งของบาร์เบลในฐานะนักลงทุนรายเดี่ยวที่คล่องตัวและเริ่มต้นธุรกิจในระยะแรก หรือยืนอยู่ปลายอีกด้านหนึ่งในฐานะแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่มีเครือข่ายกว้างขวางและเงินทุนมหาศาล (เช่น Walmart หรือ Amazon) บริษัทร่วมทุนขนาดกลางแบบดั้งเดิมที่อยู่ตรงกลางจะถูกกำจัดออกไป เราเห็นปรากฏการณ์นี้ในธุรกิจธนาคารเพื่อการลงทุนเช่นกัน ตัวอย่างเช่น JPMorgan Chase และ Goldman Sachs ในปัจจุบันเป็นผู้เล่นรายใหญ่ในระดับใหญ่ที่อยู่ปลายด้านหนึ่งของบาร์เบล ในขณะที่ธนาคารเพื่อการลงทุนขนาดกลางหลายแห่งในอดีตได้หายไปแล้ว

พิธีกร: ผมอยากจะพูดถึงจิม คลาร์ก เขาอาจเป็นคนแรกในประวัติศาสตร์ที่ก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยีอิสระมูลค่าพันล้านดอลลาร์ถึงสามบริษัทติดต่อกัน การทำงานกับเขาในตอนที่คุณอายุยี่สิบต้นๆ เป็นอย่างไรบ้าง?

มาร์ค: สมัยนั้น SGI (Screen Graphics) คือบริษัทที่เจ๋งที่สุดในซิลิคอนแวลลีย์ ไดโนเสาร์ใน Jurassic Park และเทคนิคพิเศษใน Terminator 2 ถูกสร้างขึ้นโดยใช้เครื่องจักรที่จิมคิดค้นขึ้นมา Nvidia ในปัจจุบันก็เป็นเหมือนการสานต่อแนวคิดของจิม จิมเป็นผู้ก่อตั้งที่มีความคิดสร้างสรรค์และเสน่ห์เหลือล้น เหมือนกับมัสก์และสตีฟ จ็อบส์ แต่บริษัทร่วมทุนของ SGI ดึงซีอีโอที่เชี่ยวชาญจาก HP เข้ามา ทำให้เกิดความขัดแย้งแบบคลาสสิกระหว่าง "ผู้ก่อตั้งกับผู้จัดการมืออาชีพ" จิมเชื่อว่าในอนาคต เครื่องจักรกราฟิกราคาแพงทั้งหมดจะกลายเป็นชิปราคาไม่กี่ร้อยดอลลาร์ต่อชิ้นที่ติดตั้งในพีซี และคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ซีอีโอปฏิเสธที่จะเปลี่ยนแปลงสถานะที่เป็นอยู่ ดังนั้นจิมจึงลาออก ต่อมาเขาเลี้ยงอาหารเย็นพวกเราสิบสองคนในร้านอาหารเพื่อพยายามหาทีมใหม่ ผมเป็นคนเดียวที่ตกลงไปกับเขา ผมจำได้ว่าวันนั้นเป็นครั้งแรกที่ผมดื่มไวน์แดง ผมไม่รู้ว่าควรดื่มมากแค่ไหนและเมาหนักมาก

ต่อมา เราได้ก่อตั้ง Netscape ก่อนหน้านั้น ผมได้พัฒนา Mosaic (เว็บเบราว์เซอร์แบบกราฟิกยุคแรก) ที่มหาวิทยาลัย ในเวลานั้น อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ถูกใช้โดยนักวิชาการและสถาบันของรัฐ การใช้งานเชิงพาณิชย์ถูกห้ามอย่างชัดเจน จากนั้นก็เกิด "เดือนกันยายนนิรันดร์" ในปี 1993 (หมายเหตุของ PANews: "เดือนกันยายนนิรันดร์" เป็นคำศัพท์สแลงทางอินเทอร์เน็ตยุคแรกๆ ที่สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงถาวรในวัฒนธรรมอินเทอร์เน็ตหลังปี 1993 ได้อย่างแม่นยำ หมายถึงการเพิ่มขึ้นของการสนทนาทางอินเทอร์เน็ตเนื่องจากการหลั่งไหลเข้ามาของผู้ใช้ใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์จำนวนมากตั้งแต่เดือนกันยายน 1993) ผมต้องให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ทั้งอินเทอร์เน็ตด้วยตัวคนเดียว และกล่องจดหมายของผมเต็มไปด้วยคำขอความช่วยเหลือ คุณนึกภาพไม่ออกหรอกว่ามันยากแค่ไหนที่จะอธิบายเรื่องนี้ให้คนทั่วไปเข้าใจ ในเวลานั้น เมื่อเครื่องเล่นซีดีดีดออกมา หลายคนเข้าใจผิดคิดว่าเป็นที่วางแก้วกาแฟ ทำให้กาแฟหก

พิธีกร: ปฏิกิริยาของผู้คนต่อสิ่งใหม่ๆ นั้นมีความสม่ำเสมอมาโดยตลอดในประวัติศาสตร์ คุณได้กล่าวถึงเรื่องราวของ "ใบหน้าเมื่อขี่จักรยาน" ไปเมื่อสักครู่นี้

มาร์ค: ใช่ครับ เทคโนโลยีใหม่ทุกอย่างมักมาพร้อมกับ "ความตื่นตระหนกทางศีลธรรม" ความกลัวว่ามันจะทำลายสังคมและคนหนุ่มสาว ในช่วงทศวรรษ 1880 เมื่อจักรยานเพิ่งเริ่มเป็นที่นิยม คนหนุ่มสาวสามารถปั่นจักรยานไปยังเมืองถัดไปที่อยู่ห่างออกไปหลายไมล์ได้อย่างง่ายดาย เพื่อไม่ให้หญิงสาวออกไปเที่ยวเตร่ สื่อจึงสร้างแนวคิดเรื่อง "สีหน้าขณะปั่นจักรยาน" ขึ้นมา พวกเขาเตือนผู้หญิงว่าหากพวกเธอแสดงสีหน้าเกินจริงมากเกินไปขณะปั่นจักรยาน ใบหน้าของพวกเธอจะแข็งทื่อไปตลอด และพวกเธอจะหาคู่ครองไม่ได้อีกเลย เราเห็นรูปแบบความตื่นตระหนกแบบเดียวกันนี้ในดนตรีแจ๊สยุค 1920 ร็อกแอนด์โรลยุค 1950 ฮิปฮอปยุค 1990 และแม้แต่เครื่องเล่นเพลงพกพาและเครื่องคิดเลขรุ่นแรกๆ ด้วย

พิธีกร: นอกจากจิม คลาร์กแล้ว คุณได้เรียนรู้อะไรอีกบ้างในช่วงเริ่มต้นอาชีพของคุณ?

มาร์ค: ตอนนั้นผมมีที่ปรึกษาอยู่สองคน คือ จิม คลาร์ก และ จิม บาร์คส์เดล คลาร์กเป็นแหล่งความคิดสร้างสรรค์ที่ไม่รู้จักจบสิ้นและเป็นผู้ก่อตั้งตัวจริง ในขณะที่บาร์คส์เดลเป็น "ผู้จัดการของผู้จัดการ" ที่เคยฝ่าฟันอุปสรรคต่างๆ ในบริษัทใหญ่ๆ อย่าง IBM และ FedEx มาแล้ว เขา enseñó ผมถึงวิธีการจัดระบบและประมวลผลไอเดียใหม่ๆ เหล่านั้น และบูรณาการเข้ากับการดำเนินงานทางธุรกิจจริงๆ คุณไม่สามารถเปลี่ยนทิศทางของบริษัทของคุณได้ทุกวันหรอก นั่นจะทำลายองค์กรของคุณ

พิธีกร: คุณเพิ่งพูดว่าคุณคิดว่ามัสก์อาจกำลังคิดค้นวิธีการบริหารจัดการแบบใหม่ทั้งหมดใช่ไหม?

มาร์ค: ใช่ครับ ในองค์กรขนาดใหญ่แบบดั้งเดิม อย่างเช่น IBM ในช่วงที่รุ่งเรืองที่สุด มีผู้บริหารหลายระดับมากถึง 12 ระดับคั่นระหว่างผมกับซีอีโอ ซึ่งก่อให้เกิดหายนะ เพราะผู้จัดการแต่ละระดับจะปกปิดความผิดของเจ้านายของตนเอง คำโกหกสะสมมากขึ้นเรื่อยๆ จนซีอีโอไม่รู้เรื่องอะไรเลยเกี่ยวกับสถานการณ์ที่แท้จริงในระดับล่างสุด

อย่างไรก็ตาม มัสก์ได้นำรูปแบบการบริหารจัดการแบบใหม่มาใช้ เมื่อเกิดปัญหาในบริษัท เขาจะข้ามขั้นตอนทุกระดับและไปหาเหล่าวิศวกรระดับล่างที่รับผิดชอบงานนั้นโดยตรง ซึ่งหมายความว่าซีอีโอเองต้องมีความสามารถทางเทคนิคที่ลึกซึ้งอย่างยิ่ง มัสก์สามารถนั่งคุยกับวิศวกรในเวลาตี 2 เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะด้านเกี่ยวกับชิปหรือเครื่องยนต์จรวด เขามองบริษัทที่เขาบริหารเหมือนสายการผลิต ทุกสัปดาห์ เขาจะระบุ "คอขวด" ที่สำคัญที่สุดที่ทำให้สายการผลิตทั้งหมดช้าลง แล้วแก้ไขปัญหานั้นด้วยตัวเอง ตำแหน่งผู้นำของเทสลาในอุตสาหกรรมยานยนต์นั้นเกิดขึ้นได้ก็เพราะเขาจัดการกับคอขวดการผลิตที่สำคัญที่สุดด้วยตัวเองตลอด 52 สัปดาห์ต่อปี ในขณะเดียวกัน เขาก็ทำการตรวจสอบอย่างเข้มข้น: วิศวกรแต่ละคนรายงานเพียง 5 นาที เขาทำงานมากกว่า 10 ชั่วโมงต่อวัน และสามารถทำการตรวจสอบทางเทคนิคได้มากถึง 120 ครั้งต่อวัน นี่เป็นสิ่งที่สร้างความสามารถในการดำเนินการที่น่าทึ่งของ SpaceX วิศวกรชั้นนำของโลกต่างปรารถนาที่จะทำงานภายใต้ซีอีโอที่มีความเข้าใจทางเทคนิคตรงกัน ในขณะที่ผู้ที่ไม่สามารถทำงานได้จะถูกคัดออกทันที วิธีการของเขาผสมผสาน "นวัตกรรมของผู้ก่อตั้ง" กับ "การขยายขนาดอย่างเป็นระบบ" ได้อย่างลงตัว ตัวอย่างเช่น Starlink คนอื่นๆ ใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์ไปกับเครือข่ายดาวเทียมและล้มละลาย แต่เขากลับทำให้มันประสบความสำเร็จในฐานะ "ธุรกิจเสริม" ในเมื่อจรวดสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในราคาต่ำ คุณจึงต้องหาสิ่งที่จะใส่เข้าไปในจรวดเพื่อการปล่อยใช่ไหม? ดังนั้นผมจึงพูดติดตลกว่า พวกเราในวงการเงินทุนร่วมลงทุนควรคิดค้นตัวชี้วัดใหม่ที่เรียกว่า "มิลลิ-อีลอน" เพื่อประเมินว่าผู้ประกอบการคนนั้นมีคุณสมบัติของมัสก์มากน้อยแค่ไหน