專訪 CoinW 戰略合作關係總監 Monika：社區不是一個部門，而是平台的核心資產

撰文：深潮 TechFLOW

引言

2025 年，越來越多的交易所開始拓展更多不同區域的影響力。 CoinW幣贏作為行業內的老牌交易所和增長最快速的交易所之一，我們有幸採訪了CoinW的戰略合作夥伴關係總監Monika Mlodzianowska，她分享了自己在區塊鏈領域的獨特經歷和見解。

Monika 曾任職於 ChainUp 和 ChainxGame，積累了區塊鏈基礎設施與 GameFi 領域的豐富經驗。

她堅信，真正成功的合作關係，需建立在互惠價值、開放溝通與共同願景之上。 本文將聚焦她如何在瞬息萬變的行業中搭建信任橋樑，並解鎖 CoinW 獨特的社區優先戰略與創業文化。

歡迎閱讀本篇訪談，了解 Monika 如何在快速變化的市場中建立有意義的連接和 CoinW 在不同地區的增長故事。

Part 1｜在新領域挑戰自己，專注與建設長期夥伴關係

我在加密領域的旅程始於迪拜，那時我在 ChainUp 和 ChainxGame 任職，專注於區塊鏈基礎設施和遊戲場景的應用。 我的學術背景是商業與市場營銷，這幫助我更系統地理解如何建立關係並推動增長。

我一直熱衷於與來自不同文化的人交流，也樂於在新興領域不斷挑戰自我。 吸引我進入區塊鍊和 Web3 的是其創新的巨大潛力，以及幫助塑造更具包容性的金融未來的機會。

這不僅是一份職業選擇，更像是一場對未來生活方式的探索。 它讓我能夠不拘泥於現狀，不把自己圈定在某一個特定的地點、行業等等。 加入 CoinW 感覺是一個自然的下一步。 在這裡，我能夠將建立有意義合作的熱情和加速全球 Web3 採用的願景進行結合。

在 token 2049 迪拜等行業活動中，我有幸與很多影響者和優秀的同行交流。 我們討論了去中心化溝通中不斷演變的敘事和在社區中建立信任的重要作用。 這些經歷繼續激勵和推動我在合作夥伴關係方面的工作。

我的工作節奏非常緊湊，核心職責是發掘並建立能夠支持 CoinW 長期發展和生態願景的合作關係。

我接觸的合作對象涵蓋項目方、KOL、加密基金、合規投資者等。 我們不僅看重合作數量和質量，更在意這些合作是否真正為社區帶來價值。

有時，我也參與合作方案的審閱與談判，需要與市場、法務、產品等團隊緊密協作。

參與行業活動通常是我的舒適區，這是一個與傑出人士聯繫、學習和分享想法的機會，也是我工作中最喜歡的部分。

然而，有時我會在這樣的場合中與自己的疑慮和不安作鬥爭。 勇氣和不確定性交織在一起，但我會勇敢地面對挑戰，這幫助我克服困難，變得更加強大。

對我來說，成功的合作夥伴關係歸結為三要素：互惠價值、開放溝通、共同願景。 我希望與合作夥伴的關係是長期合作的，這也有助於 CoinW 和更廣泛的 Web3 社區建立可持續發展的關係。

你說得完全正確。 許多交易所在與中文社區互動時，依賴於母語為中文的工作人員。 而我作為“外來者”進入這個語境，是一次挑戰，也是一種獨特的優勢。

語言和文化中的微妙差異尤其關鍵，而建立信任需要時間和持續投入。

與此同時，作為外來者的身份也帶來了巨大的優勢。 我經常提出不同的問題，發現別人可能忽視的空白或機會。 我的觀點可以為本地對話帶來新鮮的全球視角。 這種外部視野有助於以更包容和開放的方式將全球倡議與中國市場的期望結合起來。

此外，作為非母語者幫助我建立了更深的同理心。 這不僅適用於中文用戶，也適用於各種不同的社區。 在Web3中，全球合作至關重要，這種心態是一種真正的優勢。

我始終相信：“真誠和努力往往比語言本身更能打動人心。用戶能感受到你是否真心在傾聽和理解他們，這種連接是跨越語言的。”

Part 2｜創業文化和社區優先，讓 CoinW 與眾不同

4. 在你看來，CoinW 跟其他主流交易所最本質的差異在哪裡？ 是機制設計？ 運營打法？ 還是前面說到的社區？

CoinW 最核心的差異在於

在每一次活動、每一場社區建設中，我們都投入了極大心力。 我們的產品設計、社區戰略和團隊文化圍繞著一個共同的使命聚集在一起：以誠信為用戶服務。 我們關心我們的用戶。

在CoinW，社區不僅僅是一個部門——它嵌入在我們的DNA中。 從草根大使計劃到本地活動，區域團隊被賦予創造和領導倡議的權力，而不僅僅是執行自上而下的指令。 這種自主權在用戶層面建立了真正的信任和參與感。

我們也以為榮。 作為一個成熟的平台，我們仍然保持足夠精簡，以便迅速行動，而不妥協質量或合規性。 我與一些項目合作時，他們對我們從初步對話到推出集成或活動的速度感到驚訝。 這在這個領域是很少見的。

我們的內部文化是另一個亮點。 CoinW培養了一種合作、非等級化的環境。 創意可以來自任何地方，所有層級的領導力都受到鼓勵。 這裡的人們受到構建有意義事物的熱情驅動，而不僅僅是追求指標。

比如，在市場低迷時，其他平台選擇收縮，我們卻選擇加碼社區投入——舉辦教育活動、增強用戶溝通。 正是這種對人的關注，真正塑造了 CoinW 的差異化價值。

一個真實的例子是在最近的市場下跌期間。 許多平台縮減了社區參與，而我們則加倍努力。 我們舉辦了教育會議並增加了透明度。 我們的平台促進了用戶與產品團隊之間的直接溝通。 這種方法不僅維護了信任，還增強了信任。

產品和功能很重要。

5. CoinW 近幾年發展迅速，你也參與其中。 你覺得 CoinW 為什麼會迅速增長？ 在你眼裡 CoinW 的核心競爭力是什麼？

我在 2024 年初加入 CoinW，自那時以來見證了令人難以置信的增長。 最初作為一個中心化的加密交易所，CoinW已經發展成一個擁有多樣化生態系統和創新平台的公司。

參與這一快速擴展的過程令人興奮。 CoinW 從一個鮮為人知的交易所，發展成為全球市場的參與者，在亞洲、中東和歐洲都佔據了強有力的立足點。

進入競爭激烈的監管市場意味著需要建立地方合作夥伴關係。 我們還必須調整我們的產品和合規措施，以適應每個地區的需求。

我們鼓勵員工擁有主人翁意識、靈活性和創新性，同時也對合規和用戶安全保持強烈的承諾。

我們通過投資區域團隊和社區，平衡全球拓展的雄心與不同區域的適配性。 正是這種“敢闖+能落地”的結合，使CoinW獨一無二，也讓我的角色變得非常有價值。

記得我們首次在歐洲舉行線下活動時，當地用戶的熱情回應讓我深受觸動——那一刻，我知道我們正在做的事情是有價值的。

6. 既然社區建設一直是 CoinW 全球戰略的關鍵組成部分。 你如何看待和不同地區用戶建立更緊密聯繫的方式？ 在面對不同語言、文化背景的用戶時，你通常如何制定溝通策略？

我們始終認為，

來自不同地區的用戶——無論是在東南亞、中東和北非、拉丁美洲還是歐洲——

因此，我們在全球社區建設中堅持三點原則：

以傾聽為先：通過本地大使和社區經理，了解市場真實需求；

：支持區域KOL主導內容創作和品牌活動，而非一刀切的總部策略；

：我們希望KOL說他們想說的，而不是被迫“背稿”。

我們也會把產品節奏與本地文化同步，比如結合節日、習俗，推出更具“在地性”的互動形式。 最終，我們希望社區成員感受到自己不僅是用戶，更是生態共同體的重要一員。

Part 3｜不同區域有差異性，我想建立真實的鏈接和真誠的互動

7. 在你與全球不同地區社區合作的過程中，有沒有發現一些值得分享的差異或趨勢？ 有沒有讓你印象特別深刻的案例或反差？

內容偏好也高度本地化：中文社區偏好短內容、直播和視頻；西方用戶喜歡長文、播客和X/Twitter主題貼；中東和北非用戶則重視講故事與展示現實影響力；非洲和南亞的社區一旦建立信任，往往會展現出極高的忠誠度。

一個讓我驚訝的點是：最成功的活動往往是徹底本地化，而不僅是翻譯。 文化敏感性差異巨大，一句用詞不當就可能導致脫節。

在我看來，無論哪個地區，用戶都重視你是否用心傾聽，是否真正理解他們的需求，是否願意適配他們的文化——這些才是贏得用戶長遠信任的關鍵。

與不同語言和文化的社區合作，是我工作中最有成就感的部分。 每個地區都有獨特的價值觀和交流風格，理解這些差異對於建立信任至關重要。 我逐漸學會“切換頻道”——不是語言的切換，而是在不同社群間調整風格，以建立真實的信任與互動。

在交流更講求禮貌和正式，這在與機構或權威交流時尤為明顯。 而在拉美和部分歐洲國家，用戶更偏愛直接、輕鬆甚至帶點幽默的互動。 同樣的表達方式，在一個市場可能顯得專業，在另一個市場卻可能被視為冷漠。

內容偏好也高度本地化：

偏愛短內容。 他們喜歡在微信、小紅書和嗶哩嗶哩等平台上的直播和視頻內容；

則更傾向於長篇的思想領導內容。 他們喜歡新聞通訊、播客和Twitter/X主題；

在地區，講故事和展示現實世界的價值對於建立品牌信任至關重要。

此外，一些市場優先考慮實踐性互動，例如AMA、空投和本地聚會。 其他市場則關注社會證明，詢問“還有誰支持這個項目？”或“它是否在一個聲譽良好的交易所上市？”例如，在參與之前會進行徹底的盡職調查。 而的社區一旦建立信任，通常會表現出強烈的忠誠。

一個讓我驚訝的點是：英語並不是加密世界的“通用語”，最成功的活動往往是徹底本地化，而不僅是翻譯。 文化敏感性差異巨大，一句用詞不當就可能導致脫節。

最大的教訓是什麼？當你真實地出現，仔細傾聽並深思熟慮地調整時，用戶在任何地方都會感到被關注，並保持參與。

8. 能不能分享一兩個你親自參與的社區合作或全球推廣案例？ 你覺得這些合作為何成功？

我參與過很多精彩的社區合作項目，但最讓我印象深刻、也是最具代表性的，是近期CoinW與 Superteam Europe 為 Solana Breakpoint 黑客松 發起的合作。

這是一個為期一個月的活動，，吸引了來自歐洲各地的開發者。 CoinW 提供了交易所的專業資源，SUPERteam Europe 則貢獻了紮根本地的社群網絡——兩者的結合非常自然，彼此成就。

這次合作真正打動人的地方，不是形式上的「全球化」，而是落地的「本地化」。 我們和當地的 KOL、大學區塊鏈社團深入合作，確保每一場活動都貼合所在社群的文化和需求。 活動期間，CoinW 不僅提供了 10 萬美元獎勵和免費上幣通道，獲勝團隊還獲得了後續的孵化資源和一對一指導。

我們不是「辦一場活動」打個曝光就走人，而是試圖建立一種長期的價值共建機制——搭起開發者、項目方、交易所和生態之間的橋樑。

在我看來，成功歸結為幾個因素：

• 真的理解當地用戶的節奏和語境，不是把全球模板強行套上；

• 雙方團隊都投入了熱情，彼此信任，彼此成就；

• 有清晰、真實的共同敘事：我們不是來做曝光，而是來推動創新的。

這是一個從“合作”走向“共建”的過程，也體現了 CoinW 一直堅持的價值觀：連接真實人群，賦能真實生態。

9. 很多用戶可能是從一次活動、一次答疑、一次社區互動中認識 CoinW 的。 你覺得怎樣的“第一次接觸”最容易讓人留下好印象？

它不僅影響用戶對平台的第一印象，更影響他們是否願意留下來、繼續了解、甚至認同我們的文化和價值觀。

在我看來，最打動人心的“第一次接觸”從來不是廣告、海報或冷冰冰的推送，而是一次真誠、有人味的互動——你願意聽我說、也願意跟我對話，我能感受到你不是在“推銷平台”，而是真正在乎用戶。

比如那些開放式的問答、AMA，允許用戶隨時提問、得到真實反饋；

還有一種非常有效的方式，是我稱之為“社區儀式”的小設計。 像是在地區社群中定期為新用戶舉辦的“歡迎來到CoinW”入門會，讓用戶一加入就有歸屬感，不是“看別人聊”，而是“我也被接住了”。

當然，還有一些輕鬆有趣的方式，比如游戲化的新手挑戰、帶點獎勵的小測驗，這些都能降低參與門檻，也更容易打破“交易所太高冷”的刻板印象。

最佳的第一印象結合了人際連接和一點樂趣。 當用戶離開時想到：“這不僅僅是另一個交易所——這些人真的在乎我。”，這時真正的忠誠就開始紮根。