據報導，數十億美元銀行拒絕解決 Zelle 轉賬失敗問題長達六個月之久，直到媒體開始深入調查
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據報導，一家價值 10 億美元的美國銀行拒絕解決 Zelle 轉賬問題長達半年多的時間，直到該銀行面臨媒體的質詢。
來自北卡羅來納州羅利市的凱倫·韋伯說據 5 On Your Side WRAL 報導，通過 Zelle 轉賬的 300 美元從未轉入她朋友的賬戶，但這筆錢卻從她的第一國民銀行賬戶中被取走了。
韋伯的銀行麻煩始於她去報銷朋友去加拿大觀光旅行的費用時。 她使用匯款服務 Zelle 給朋友匯了 1,300 美元。
韋伯說，
“問題是那天我只能寄 1,000 美元。”
她說，銀行告訴她剩下的300美元第二天就能到賬。 然而，她說，雖然1000美元確實到賬了，但那300美元卻從未出現在她朋友的賬戶裡。
韋伯說，她聯繫了第一國民銀行並提出了異議，但該銀行堅持認為資金已經匯出，儘管她朋友在 Truist 銀行的賬戶仍然顯示從未收到過這 300 美元。
韋伯聯繫銀行六個月無果後，她向“5 On Your Side”尋求幫助，終於得到了解決方案。 在兩家銀行的通力合作下，300美元終於匯入了她朋友的賬戶。
“我與 [WRAL] 合作大約用了一個月的時間。”
兩家銀行均拒絕對此事發表評論。
與此同時，Zelle 表示，
“我們不會扣留用戶的資金或管理他們的賬戶。Zelle 是一項消息傳遞服務，旨在促進兩家受聯邦監管機構之間的轉賬。”
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生成的圖像：Midjourney
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