對話騰訊雲副總裁吳永堅：AI Agent 的“生產力之戰”已打響

作者 | 黄昱

编辑 | 张晓玲

è¿ ‘三年来,大模 åž‹èƒ½åŠ›å¿ «é€Ÿè¿ ­ä»£,全球AIç«žèµ›å³å°†è¿ ›å…¥ä¸‹åŠåœºã€‚

ä¸€ä¸ªæ­£åœ¨åˆæ­¥å½¢æˆçš„è¡ Œä¸šå…±è¯†æ˜¯,Chatbot (聊天机器人)的战争已经基本结束,下一步竞争的焦点是转向“会干活”的AI Agent(人工智能代理)。

不难发现,去年以来AI Agentæ¦‚å¿ µè¿ …速升温,应用想象 力被不断放大。在此背景下,如何让AI Agentå…·å¤‡ç”Ÿäº§çº§èƒ½åŠ›æˆä¸ºè¡ Œä¸šå…±åŒæŽ¢ç´¢çš„方向。

è¿ ‘æ—¥,è…¾è®¯äº‘å‰¯æ€»è£ã€è…¾è®¯äº‘æ™ºèƒ½äº§ç ”è´Ÿè´£äººå´æ°¸åšåœ¨ä¸ŽåŽå°”è¡ —见闻深度对话时指出,一些面向个人场景的Agent产品,éªŒè¯äº†æ™ºèƒ½ä½“åœ¨å¤æ‚æŽ¨ç†ä¸Žæ‰§è¡ Œä¸Šçš„潜力,展示了 Agent å¦‚ä½•â€œåƒäººä¸€æ ·æ€è€ƒä¸Žæ‰§è¡ Œâ€ã€‚而腾讯云ADP则是在复杂的企业 B 端环境中,回答“Agent 如何真正落地并创造生产力”的问题。

围绕做深平台能力、做厚内容生态、做强上层应用等方向,腾讯云ADP(腾讯云智能体开发平台)æœ€è¿ ‘完成新一轮升级,未来一年的重要任务 åˆ™æ˜¯å¸Œæœ›é€šè¿ ‡å¼•æ“Žã€å¹³å°ã€åŸºç¡ €è®¾æ–½å’Œç”Ÿæ€çš„ç³»ç»Ÿæ¼”è¿ ›,è®©æ™ºèƒ½ä½“çœŸæ­£æˆä¸ºä¼ä¸šå¯ä¾èµ–ã€å¯æ²»ç†ã€å¯æŒç»­æ¼”è¿ ›çš„ç”Ÿäº§åŠ›åŸºç¡ €è®¾æ–½ã€‚

在吴永坚看来,Agent正在从工具能力,æ¼”è¿ ›ä¸ºåº”用与服务 的统一入口,ä½†è¿ ™ä¸€è¶‹åŠ¿ 在B端会更加深刻,却不会简单复制C端路径。

“企业天然具备多角色、多系统、多权限与合规要求,è¿ ™å†³å®šäº† B 端的SUPER Agent 不可能是单体智能体,è€Œå¿ …é¡ »æ˜¯ä¸€ä¸ªå¹³å°çº§èƒ½åŠ›ã€‚å…¶æ ¸å¿ ƒä¸åœ¨æ¨¡ 型规模 ,而在于对多个 Agent 的调度、协作与治理。”吴永坚说道。

因此,他认为,企业场景对智能体的要求与个人场景存在差异,会形成以云为底座、以 Agent 平台为中枢。

洞察到AI Agent 商业化不断加速的腾讯云,在去年5月就将大模 型知识引擎全面升级为了腾讯云ADP。

据悉,腾讯云ADPåœ¨è¿ ‡åŽ»ä¸€å¹´å‘布了6个重大版本、数千个功能需求,目前,平台已在金融、传媒、零售、医疗等20å¤šä¸ªè¡ Œä¸šè½åœ°,并面向生态伙伴开放能力,一年内合作伙伴数量增长 è¶…è¿ ‡3倍。

å´æ°¸åšè¡ ¨ç¤º,腾讯云ADPè¿ ‡åŽ»ä¸€å¹´çš„æ ¸å¿ ƒå‘力点可以概括为一句话:围绕“可落地、可规模 ã€å¯è¿ è¥â€,持续夯实智能体的平台级能力基座。从技术层面来看,æœ€æ ¸å¿ ƒçš„投入放在 RAG、工作流和 Multi-Agent引擎上,ç¡ ®ä¿ å¤æ‚企业场景“跑得动、跑得稳”。

在备受关注的模 型层面,腾讯云ADP 并不强绑定某一条 模 型路线 。“我们提供统一的模 型广 场,既内置混元、优图能力,也支持 DEEPSeek、智谱、月之暗面等第三方模 型,åŒæ—¶è¿ ˜èƒ½ç›´æŽ¥æŽ¥å…¥ TI-One 上已精调的私有模 型。”

吴永坚指出,对企业来说,模 型是可替 换的资源,而不是被平台锁死的能力,è¿ ™å¯¹é•¿ 期成本控制和效果持续优化至关重要。

如果说技术与平台解决的是AI Agent“能不能用”,那么生态决定的则是AI Agent“能不能规模 化用”。

在生态建设上,腾讯云ADP的重点策略之一,æ˜¯å’Œç”Ÿæ€ä¼™ä¼´ä¸€èµ·æ‰“é€ æ ‡æ†åº”ç”¨è§£å†³æ–¹æ¡ ˆ,为此,平台本身将深化与腾讯云 CVM、TKE、Lighthouse 等IaaS产品的联动,为伙伴提供一体化的售卖和交付方式。

除此之外,腾讯云丰富生态的另一重要策略则是推出“CB联动”。

所谓“CB联动”:一方面,在QQ浏览器、IMA等C端高频场景中打磨Agent能力,å†å°†è¿ ™äº›èƒ½åŠ›ç³»ç»Ÿæ€§åœ°äº§å“åŒ–输出到 ADP;另一方面,B 端在稳定性、可治理、多 Agent 协作等方面的工程能力,又反向提升 C 端体验。

å´æ°¸åšè¡ ¨ç¤º,è¿ ™å½¢æˆäº†ä¸€ä¸ª “真实场景持续验证 → å¹³å°èƒ½åŠ›æŒç»­è¿ ›åŒ–” 的正循环,使 ADP 的能力并非停留在实验室或 Demo,而是已经被大规模 çœŸå®žç”¨æˆ·åå¤éªŒè¯è¿ ‡ã€‚

据悉,è…¾è®¯è¿ ˜å°†åœ¨QQ浏览器上线 Agentä¸­å¿ ƒã€‚腾讯元器(面向C端的智能体开发平台)开发出来的Agent,就可以上线 QQ浏览器的Agentä¸­å¿ ƒã€‚

“如果试验结果是用户活跃的Agent,那它就可以上架ADPåŽ»å”®å–ã€‚è¿ ™å°±ç›¸å½“äºŽæˆ‘æœ‰ä¸€ä¸ªå¿ «é€Ÿçš„Cç«¯çš„è¯•éªŒç”°åŽ»æ»šåŠ¨è¿ ™ä¸ªäº‹æƒ…。相比之下,如果仅依赖ADP B ç«¯åœºæ™¯æŽ¨è¿ ›,整体验证和转化周期会更长 。”吴永坚说道。

对于当前AI竞赛的情况,吴永坚认为, Agent å¸‚åœºæ­£ä»Žâ€œæ¦‚å¿ µå±•ç¤ºã€èƒ½åŠ›å°é²œâ€çš„早期阶段,è¿ ˆå…¥ä»¥ç¨³å®šäº¤ä»˜ç”Ÿäº§åŠ›ä¸ºæ ¸å¿ ƒçš„深水区。仅停留在能力演示层面的“会说话”,已难以满 足真实业务 需求,è¡ Œä¸šå…³æ³¨ç„¦ç‚¹æ­£åŠ é€Ÿè½¬å‘可落地、可规模 化的“能干活”。

“未来 1-2 年的突破口有两点:一是反思能力,Agent办砸了得知道复盘;äºŒæ˜¯è‡ªæˆ‘æ¼”è¿ ›,它得越用越聪明。”

也就是说,2025å¹´å¤§å®¶è¿ ˜åœ¨çº ç»“Agent能不能写代码、能不能订机票(To C场景),未来两年市场的主旋律一定是“roi与可靠性”。

因此,è…¾è®¯äº‘çš„å¸ƒå±€å¾ˆæ˜Žç¡ ®:不只是做个工具,è€Œæ˜¯è¦æž„å»ºâ€œç¨³å®šç”Ÿäº§åŠ›â€å¹³å°ã€‚ä¾æ‰˜è…¾è®¯äº§å“çš„è¿ žæŽ¥åŠ›,让 Agent çœŸæ­£è¿ ›å…¥ä¼ä¸šçš„业务 流,让 AI 的投资回报率(ROI)看得见、摸得着。

显然,接下来,真正稀缺的是,èƒ½å¤Ÿè¿ ›å…¥æ ¸å¿ ƒä¸šåŠ¡ 流程、带来可量化ROI,并且可以长 æœŸç¨³å®šè¿ è¡ Œçš„生产级Agent。

æ­£æ˜¯åœ¨è¿ ™æ ·çš„背景下,AI Agent竞争的主战场,开始从模 型能力转向平台能力、工程能力与生态能力。谁能解决复杂场景、规模 åŒ–è¿ è¥å’Œé•¿ 期治理问题,è°æ‰èƒ½æˆä¸ºä¼ä¸šå¯ä¿ ¡ 赖的“智能底座”。