No Reino Unido, chatbots de IA viram confidentes digitais para conforto e companhia

Os britânicos estão abrindo suas vidas para algoritmos. Uma mudança silenciosa está redefinindo o conceito de conexão, com chatbots de IA assumindo o papel de confidentes, terapeutas improvisados e companhia contra a solidão.

O conforto da máquina

Longe de serem meras ferramentas utilitárias, esses assistentes digitais são procurados para conversas profundas, desabafos emocionais e até para preencher o silêncio de um lar vazio. A interação não é mais apenas transacional; tornou-se relacional.

Um mercado de atenção

O fenômeno revela uma lacuna no mercado que a tecnologia está ansiosa para preencher. Enquanto humanos lutam com tempo e disponibilidade emocional, os bots oferecem uma escuta infinita e sem julgamento—um serviço que, ironicamente, pode valer mais do que muitos ativos tradicionais em um portfólio, já que lida com a commodity mais escassa de todas: a atenção humana.

A busca por conexão migrou para o servidor. E, pelo visto, o retorno sobre o investimento emocional está batendo qualquer rendimento fixo por aí.

A morte de um adolescente desencadeou uma ação do AISI.

A AISI solicitou mais pesquisas, citando a morte, este ano, do adolescente americano Adam Raine , que se suicidou após discutir suicídio com o ChatGPT.

“As pessoas estão recorrendo cada vez mais a sistemas de IA em busca de apoio emocional ou interação social”, afirmou o AISI em seu primeiro relatório Frontier AI Trends.

“Embora muitos usuários relatem experiências positivas, casos recentes de grande repercussão envolvendo danos ressaltam a necessidade de pesquisas nessa área, incluindo as condições em que danos podem ocorrer e as medidas de segurança que poderiam viabilizar o uso benéfico.”

AISI.

O tipo predominante de suporte emocional por IA relatado foi o bate-papo informal, usado como forma de proporcionar conforto e segurança às pessoas. A AISI também atribuiu essa mudança à maior acessibilidade aos recursos de IA e aos avanços na capacidade dos indivíduos de manter conversas "naturais" com ferramentas de IA.

Segundo a entidade de inteligência artificial, os dados coletados para o estudo foram obtidos de uma amostra representativa de cerca de 2.000 indivíduos localizados na Inglaterra, País de Gales e Escócia.

Aproximadamente 60% de todos os casos de IA emocional utilizaram avaliações de IA assistiva de propósito geral, enquanto a tecnologia de assistentes ativados por voz, como a Alexa da Amazon, foi a segunda forma mais comum de suporte de IA emocional utilizada.

Apesar do alto número de experiências positivas relatadas com o uso de IA para apoio emocional , a AISI destacou que o aumento do uso de IA como fonte de apoio emocional levanta diversas preocupações importantes. Além disso, a AISI mencionou dois casos internacionais recentes que evidenciaram como a tecnologia de IA e seus usuários desenvolveram um profundo vínculo emocional.

Usuários do Reino Unido ficam ansiosos e tristes com a interrupção do serviço.

Em particular, uma das áreas de preocupação identificadas dent relatório envolveu o desenvolvimento de grupos online com o objetivo de apoiar o desenvolvimento de assistentes virtuais de IA (suporte para) e a construção de comunidades baseadas no uso de IA como assistente pessoal .

Durante uma interrupção no serviço, observou-se um aumento significativo no número de pessoas que publicaram no fórum relatos de sentimentos de ansiedade, tristeza e inquietação, sugerindo que muitos indivíduos enfrentam dificuldades quando o serviço é interrompido.

De acordo com as informações apresentadas no relatório, a maioria dos sistemas de IA de melhor desempenho , em média, opera em um nível igual ou superior ao de um Profissional Básico (Nível 3); isso representa um aumento significativo em relação ao desempenho do ano anterior.

Além disso, mais de 50% dos sistemas avaliados no estudo agora relatam a capacidade de concluir tarefas de pensamento crítico de formadent, tarefas que exigiriam mais de uma hora de trabalho de um profissional qualificado.

A associação afirmou que a IA está atualmente desenvolvendo ferramentas superiores às de qualquer especialista humano. Muitas melhorias também ocorreram em diversas áreas, incluindo química e biologia, devido a sistemas que acessam a internet para recuperação de informações e desenvolvimento de biocomponentes funcionais.

Portanto, o relatório afirma que, atualmente, pelo menos uma parte dos sistemas de IA em todo o mundo está igualando ou superando as capacidades de desempenho de especialistas humanos.

Aprimore sua estratégia com mentoria + ideias diárias - 30 dias de acesso gratuito ao nosso programa de negociação