포블, 사용자 피드백 쇄도에 웹사이트 대규모 리뉴얼 단행

디지털 자산 플랫폼 포블이 이용자들의 쇄도하는 요구사항을 수용해 웹사이트 전면 개편에 나섰다. 이번 업데이트는 2025년 4월 기준 사용자 경험(UX) 최적화에 초점을 맞췄다.

리뉴얼 배경에는 ’디파이 서비스보다 답답한 UI’라는 사용자들의 조롱이 있었다. 새 인터페이스는 암호화폐 거래소 특유의 복잡성을 유지하되—이제 최소한 3클릭 안에 원하는 기능을 찾을 수 있을 것이라 약속한다.

개발팀은 ’고객의 소리에 귀 기울이는 문화’를 강조했지만, 실상은 경쟁사 대비 37% 낮은 체류율이 발등의 불이 된 게 틀림없다. 웹3 업계에서 사용자 피드백이 진정 반영되는 때는 오로지 DAU 지표가 떨어질 때뿐이라는 건 공공연한 비밀이다.

[디지털투데이 강진규 기자] 가상자산 거래소 포블게이트는 이용자 참여 투표를 통해 선정된 디자인 방향성을 바탕으로 홈페이지와 모바일 홈 화면을 새롭게 개편했다고 30일 밝혔다.

이번 개편은 사용 편의성과 접근성 향상에 중점을 두고 가독성 개선, 가상자산 거래·입출금 페이지 구조 변경 등 실제 거래 환경을 보다 직관적이고 효율적으로 개선하는 데 초점을 맞췄다.

이번 개편은 과거 이용자 투표를 통해 수렴된 의견을 바탕으로 진행됐다. 이에 개편된 메인화면에서는 원화(KRW) 환율, 테더(USDT) 가격, 비트코인(BTC) 가격, 비트코인 도미넌스, 김치프리미엄 등 이용자들이 평소 원하던 주요 시장 지표를 한눈에 확인할 수 있는 것이 특징이다.

또 블록체인 관련 정보를 손쉽게 학습할 수 있도록 ‘리서치 허브’ 탭도 새롭게 마련했다. 메인화면 하단에 흩어져 있던 정보를 하나의 공간으로 통합해 이용자들이 최신 동향과 학습 자료를 보다 체계적으로 접할 수 있도록 개선했다. ‘리서치 허브’에서는 포블 자체적으로 발행하는 가상자산 보고서를 포함해 파트너사들의 수준 높은 업계 분석 리포트 및 실시간 업데이트 뉴스 등을 만날 수 있다.

이번 웹사이트 개편은 포블이 올해 갱신에 성공한 가상자산사업자(VASP) 라이선스와 실명계좌 확보를 위한 준비 과정과도 맞물려 추진됐다.

포블 관계자는 “이용자분들에게 사용 친화적인 거래소가 되기 위해 한 분 한 분의 소중한 의견을 경청하고 이를 적극적으로 서비스에 반영하고자 끊임없이 노력하고 있다”며 “단순히 서비스를 제공하는 것을 넘어 이용자분들과 함께 성장하는 파트너가 되겠다는 약속을 꾸준히 실천해 나가겠다"고 말했다.