Brian Armstrong 稱賬戶凍結是 Coinbase 的“主要問題”，並表示問題已減少 82%，未來將有更多改進

Coinbase 首席執行官 Brian Armstrong 表示，這家美國頂級加密貨幣交易所已大幅減少了賬戶凍結的情況。

阿姆斯特朗在社交媒體平台 十 上發表新帖子說Coinbase 已將解決不必要的賬戶凍結問題作為首要任務，同時承認該問題持續的時間已經超出了預期。

賬戶凍結一直是 Coinbase 的一個主要問題，持續時間之長令人難以接受。 我可以列舉出一系列導致問題如此嚴重的根本原因，但更重要的是，我們已經將解決這個問題列為優先事項，並且目前進展順利……

到目前為止，該問題已減少 82%，並且後續還會有更多改進。 隨著進一步改進的推出，我們會及時向您通報最新進展。

阿姆斯特朗還承諾將對賬戶被凍結的客戶做出更及時的回應。

“如果您的帳戶仍然受到限制（不是由於受制裁或非法活動），請直接向@coinbasesupport發送消息，我們將盡快處理。”

阿姆斯特朗高度評價 Coinbase 產品團隊成員 Dor Levi 的貢獻，他於 4 月份入職，並成功解決了該問題。

說利未，

如果你關注 CT（加密貨幣推特），你就會知道這個問題對用戶來說有多嚴重。 我自己就是 Coinbase 的用戶，我們的限制體驗並沒有達到我的預期。

我們的目標很明確：賬戶凍結應該盡量少發生，僅限於必要情況，主要是在我們履行法律義務（例如製裁或法院命令）或保護用戶（例如免受詐騙或賬戶洩露）的情況下。 我們致力於實現這一目標。

最近的版本使我們能夠在不犧牲我們的法律和監管義務或對安全的承諾的情況下做出巨大的改進。

簡而言之：

• 到目前為止，我們已經將賬戶鎖定頻率降低了約 82%，並且目前正在推出新的變更，這將進一步降低鎖定頻率。
• 我們對機器學習 (ML) 模型、基礎設施、建模和團隊進行了大量的投資。 到目前為止，我們所有模型的準確率和召回率都得到了提升，限制/凍結現像也因此減少。
• 我們已經建立了護欄和製衡機制，以確保我們持續關注這一點並且不會停止迭代。
• 我們還從另一個角度解決了這個問題，將資金來源驗證和增強型 KYC（了解你的客戶）等流程轉移到了應用程序中。 這意味著大多數限制類型都可以通過自助流程解除限制，這比之前的方案效率更高。

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