十問火幣 HTX 支付事業部負責人 AD：真誠、樸素、實用——加密支付的底色
在數字經濟風起雲湧的時代，加密支付不再只是交易的工具，它承載了信任、責任與使命。 每一次資金的流動，背後都是用戶的託付與期盼；每一次技術的迭代，背後都是團隊的汗水與堅守。 走進火幣HTX加密支付的世界，你會聽見一線的砲火聲——那是市場的挑戰，也是成長的迴響。
AD，火幣HTX支付事業部負責人，從初次踏入這個行業的懵懂“小學生”，到如今能夠肩負起用戶信任與行業責任的“守護者”，這一路的探索與堅守，都在講述著一個關於勇氣、專注與責任的故事。
聽見一線炮火的聲音
一、
最初踏入這個行業時，我常常把自己比作“小學生”。 從互聯網行業跨入加密世界，一切都是陌生而新鮮的。 但在商業管理與運營方面，我始終以“成年人”的姿態自信前行。 能走到今天，最重要的一點是敢於“下水”——和用戶、商家、以及無數前輩進行深度交流與實踐。 我始終選擇站在一線，唯有如此，過往的商業經驗才能真正嫁接到這片新天地裡，開花結果。
我也常常提醒團隊：我們必須永遠聽見一線炮火的聲音。 如果從我到一線的每一位同事，都聽不到炮聲，或者聽到了卻分不清方向，那麼我們就不是合格的從業者。 回望現代戰爭史，優秀的指揮官往往既能在宏觀層面冷靜審視全局，又能在微觀戰場給予最細緻的指導。 真正的從業者，必須具備這樣的敏銳與擔當。
同時，我並不認同“抄襲”這條路徑。 自2022年底重啟業務以來，我始終堅信：我們要立足自身的背景與階段，走出一條獨具特色的道路，才有機會在激烈的競爭中殺出重圍。 過去三年，我們在每個季度都制定了清晰的增長戰略，節奏分明，從未迷失方向。
克里斯坦森在《創新者的窘境》中提到，企業的機遇往往來自那些被忽視的縫隙。 我深以為然。 我們的探索與選擇，與這種理解不謀而合。 我們不僅找到了屬於自己的機會，更一次次擊穿了行業巨頭豎起的“銅牆鐵壁”，讓外界重新認識了火幣。
正如我常說的，合格的從業者必須能聽到“一線炮火的聲音”。 為此，我們進行了大量內外部用戶調研，但對我觸動最深的，是內部員工使用我們產品的比例，從最初的無人問津，到現在的幾乎全員使用。
現在，包括已離職的同事在內，火幣HTX的員工都在持續使用我們的產品。 這就好比開飯店的，自家的菜能閉著眼睛吃下去，才能真正贏得食客的信任。 我們的產品之所以能得到用戶信賴，正是因為我們首先打動了自己人。
風控優先於增長、安全大於一切
我們事業部負責火幣HTX的充提、買賣、兌換，以及海外的法幣交易。 可以說這個問題直擊了金融的本質。 金融的核心，永遠是安全與信任。 如果在風險控制上沒有做到位，那麼再大的規模、再快的效率，都只是空中樓閣。
正因如此，我們打造了“甄選站”。 它不是一個單純的產品，而是我們對金融本質的一次極致追求。 0凍結，在C2C業務裡，它的意義幾乎等同於“0虧損”。 試想，如果一個投資既能保本，又能帶來可觀收益，那才是真正的極致。 我們所做的就是在用戶資金安全上，做到毫不妥協，讓每一筆交易都承載著信任的重量。
金融的價值，不只是冰冷的數字和效率，更是用戶在動蕩的加密世界裡最堅實的依靠。 這才是我們堅持的初心。
金融的第一要義永遠是風控。 這一點，Justin作為火幣HTX的全球顧問也一直不斷提醒和強調。 為此，整個火幣HTX集團配備了非常完善的風控與安全團隊。 而在支付部門更是配備獨立的風控團隊，確保每一筆交易都處於嚴密的保護之下。 也正因為如此，大家才能看到我們分鐘級的風險干預，以及大量模型監控與人工核查的嚴密配合。
金融拼的不是誰跑得更快，而是誰能走得更久更遠。 我們當然追求增長，但前提原則一定是“風控優先於增長、安全大於一切”。
基礎打牢，穩中有進
到目前為止，我們並沒有出現過用戶資金被凍結的案例，所以暫時沒有直接的故事可以分享。 但我印象深刻的是一個商家的經歷。
甄選站項目引爆市場後，許多商家攜重金求入駐，卻被我們一一婉拒。 這聽起來不可思議，但我們的團隊做事有自己的底線和初心——不追逐短期利益，而是真切地解決行業痛點。
之後，市場開始競相跟進，並試圖高薪挖角我們的甄選商家，許以最高規格待遇。 但商家們最終選擇留在火幣HTX，其中很重要的原因是我們全網獨一無二的7*24小時貼心服務——用戶或商家一句話，團隊即刻響應，這份真誠無人能及。
自2022年底重啟支付業務以來，不到三年便屹立潮頭，這源於我們始終堅持做艱難卻正確的事。 過程中，團隊老員工曾有疑慮，但我堅信，唯有以用戶為先，才能鑄就火幣HTX支付的輝煌。 這份堅守，是我們對行業和用戶的深情答卷。
我們一直強調甄選站0凍結和100%賠付的承諾，這背後是近三年來我們不遺餘力地完善基礎設施建設。 在初期，這些建設可能讓我們的增長速度看起來不那麼快，但卻確保了業務的健康發展。
如果拿過去三年的訂單增長曲線來看，它是一條完美的40度角曲線，穩中有進，節奏分明。 這充分證明了我們在不同階段所採取的戰略是科學且有效的。 只有在前期把這些基礎打牢，才有可能在後期真正跑得快。 現在回過頭來看，機會已經到來，時間點也剛剛好，而我們也牢牢把握住了。
值得一提的是，Justin作為火幣HTX 全球顧問在近三年不僅為平台帶來了戰略視野與全球資源的支持，也持續推動了火幣HTX在合規化、國際化以及多元化生態建設上的進展。 而我們的業務，恰好在這個節點迎來了爆發。 可以說，這是一次典型的“戴維斯雙擊效應”。 從本質上講，這一切並不是偶然，而是一個厚積薄發的必然結果。
加密支付的底色與使命
真誠、樸素、實用。
剛才提到，火幣HTX經歷過非常完整的商業周期，經歷過諸多考驗和磨礪。 今天，當我們重新站在歷史的舞台上，更加深切地感受到這種來之不易的關注與期待。
而這種關注，本身也是一種提醒——提醒我們要始終把用戶放在第一位，踏實做好每一項本職工作，為用戶創造價值，也為整個行業貢獻力量。
過去的火幣曾是行業第一，人稱“幣圈黃埔軍校”。 今天我們看到的C2C業務，也是火幣HTX的首創，這背後依靠的正是一支擁有冠軍底蘊的團隊。
眾所周知，Justin加入火幣HTX之後，在戰略方向、生態建設與全球化拓展等方面持續發揮指導作用。 他不僅在宏觀層面為平台的發展路徑提供諮詢建議，也在具體業務上提供了多項可實踐落地的建議。 所以，他常常提到的“帶領火幣HTX重回三大”，絕不僅僅是一句口號，而是指引我們前行的內心燈塔。 他為整個行業做出了許多突出貢獻，讓更多人認識並了解這個新興的世界。
而我們作為集團的一員，更專注於解決行業和用戶的實際問題。 今天的甄選站，只是一個開始。 未來，我們將繼續秉承這份冠軍底蘊，通過更多創新舉措，樹立行業標杆，讓用戶切實受益，也推動整個行業更加健康、穩健地發展。
Justin的信念與堅持，讓我看見了理想的力量；火幣HTX 的願景，則讓我相信這份理想終將照進現實。 兩者相互交織，成為我們不斷前行的動力源泉。
“我們的使命是：建設元宇宙金融自由港。
我們的願景是：讓全世界八十億人實現金融自由。
我們的組織價值觀：用戶第一、永爭冠軍、擁抱變化、長期主義。
我們的成員價值觀：簡單相信奮鬥者、正直誠信不作惡、永遠在線專業者、平凡人做非凡事。 ”
如果有一天，這個行業真正成為普世性的行業，那麼我們的產品就如同我們的願景一樣，能夠觸達幾十億人。 當然，這樣的願景可能不僅僅是我這一代人能夠完成的。 但我們希望，這份使命感與熱愛，能夠被一代代傳承下去，讓更多人參與進來，共同推動行業走向真正的普及與自由。
感謝所有用戶的不離不棄和持續監督，是你們的信任，讓我們能夠交出一份優秀的答卷。 同時，也誠邀那些尚未體驗過我們服務的朋友，能給我們一次機會。 我們有信心，一定能讓您滿意。
關於火幣HTX
火幣HTX成立於2013年，經過12年的發展，已從加密貨幣交易所成為一個全面的區塊鏈業務生態系統，涵蓋數字資產交易、金融衍生品、研究、投資、孵化和其他業務。
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