對話BTSE ：用做B2B市場的技術優勢與服務態度，贏2C市場
｜近期，BTSE接受了華語加密社群的採訪，就平台營運的基本數據、團隊、智慧跟單等產品的概況作出了積極回應，以下為採訪全文內容。
各位中文區的朋友大家好，BTSE成立於2018年，是一家創業時間近7年的區塊鏈技術型企業。 2023年以前，BTSE的主要業務集中在B2B白牌解決方案領域，客戶主要分佈在歐洲、中東和東南亞等地。 因此，許多中文區的零售用戶對BTSE可能並不熟悉。 我們為眾多機構與企業開發各類線上交易系統和基礎設施，並在早期流動性不足的情況下提供流動性支援和結算管道。 截至2024年12月，我們已在全球服務了超過100家企業客戶，並長期為他們提供系統維護、流動性支援和新功能開發等服務。
自2023年起，我們開始涉足B2C業務，並投入研發零售用戶服務產品。 2024年，以及即將到來的2025年，我們將持續加大在B2C品牌行銷和用戶成長的投入與建立。 我們也很重視華語市場，在台北和新加坡有數百人的office，我們始終認為華語區是整個Crypto不可或缺的力量，將一直佔據市場中相當大的部分份額。 因此，BTSE發展離不開華語市場的支持，我們在後續會針對華語區市場舉辦一些線上線下活動，到時候會第一時間同步給社區和媒體。
我們在B2B上的業務線已趨於成熟，並且多年的B2B業務積累，讓我們培養出一支十分專業的技術團隊。 目前，BTSE的完全客製化模組化架構適合所有企業，營收也一直處於穩定正向的狀態。
因此我們也有精力去考慮拓展其他的增量空間。 更重要的是，從過去幾年頻傳的交易所事件中可以總結出：儘管2C交易所數量眾多，但業界仍缺乏好的交易所品牌。 和券商類似，交易所是加密市場中對流動性最敏感的企業，無論是熊市還是牛市，交易所都被置於放大鏡下接受市場的嚴酷考驗。 但很遺憾，一些曾經的明星交易所因為風控、甚至是不道德行為，流失掉大量市場份額。 這些平台退出後產生的市場空缺，對我們而言也是新的機遇，哪裡有抱怨哪裡就有機會，我們認為2C業務還有很大的商業空間。 Crypto市場仍然是一個成長型市場，產業仍處在發展初期，任何品牌都沒有護城河，也不存在什麼大而不倒，只有敬畏市場，堅持利他主義，始終和用戶站在一起才能走的長遠。
截止到目前，BTSE支援30種國家的語言，有超過185萬人的註冊用戶，社群粉絲超過40萬人。 交易額上，BTSE目前現貨月交易額能維持在21億美元以上，合約在343億美元以上。 另外我們支持400個現貨+合約交易市場，同時BTSE支付支持35種法定貨幣的自由轉賬，並且與全球40家合規銀行、電子貨幣機構 (EMI) 和支付服務提供商 (PSP) 建立合作。 不管是交易額、代幣數量、市場影響力都在持續提高。 我們不會停留在原地，在2025年，成為TOP20是我們未來一年為之努力的目標，我也希望在下一次公開訪談中可以為大家公佈更好的成績。
目前我們已取得列支敦士登, 立陶宛, 澳洲、紐西蘭、阿聯酋等一些國家的牌。 而我們計劃在中文市場獲客，所以在台灣、馬來西亞等中文市場申請牌照也是合規團隊近期一直在做的工作。 此外，我們預計在不久後還可以拿下直布羅陀、愛沙尼亞、喬治亞、印尼等一些地區的相關車牌。
今年推動B2C業務以來，我們的合規業務團隊新增加了20人左右的團隊，並且重新聘請了擁有16年以上經驗的資深合規專家來擔任我們的首席合規官。 BTSE對監管的態度一直是積極、主動、配合，在目前服務的一些國家和地區都嚴格遵守當地法律法規。 而且，目前美國、俄羅斯等大國對加密產業的態度都有了實質的改變，我們相信在超級大國的影響下，會有更多國家與地區接納加密市場，我們相信未來會有更多好消息 ，也會第一時間將BTSE的合規進展同步給社群和媒體。
BTSE是「Buy（買）, Trade（交易）, Sell（賣）, Earn（賺錢）」的英文縮寫，跟名字一樣，我們就是想做簡單好理解 、安全又好用的加密資產交易產品，對零售用戶、專業交易員，機構用戶都友善的交易平台，始終站在客戶的角度考慮問題，這是我們從2B市場延續過來的標準與承諾。
關於團隊，我們目前在全球有8個辦公駐點，包括新加坡、杜拜、台北、香港、馬尼拉、塞席爾、列支敦士登和吉隆坡。 團隊有400多人，90%以上的團隊成員都在金融、Crypto產業有豐富的工作經驗，都來自全球TOP500的企業或業界一些頭部平台，例如IBM、PayPal、Intel、Tencent，以及Coinbase、 Binance、Huobi等，算是比較國際化的一隻團隊。 他們在科技、支付、品牌、行銷、合規、人才招募各領域都是專家級的，大家各司其職，共同經營BTSE。 有不少的團隊成員已經在這個行業有6-8年的經驗，仍然對行業充滿熱情與期待，願意深耕市場做building，為加密行業添磚加瓦。
我們很認同華人企業家Jack Ma的一個觀點，他說創業成功率高的關鍵之一是熱情，但「創業需要熱情，但創業絕非頭腦發熱的產物。先讓這個念頭涼一下， 如果5年後你還有創業的念頭再去做。 充滿信心。
首先是技術實力，，而且我們幫客戶開發的交易系統，每秒鐘可撮合100萬筆訂單以上，在過去7年的時間裡，99%的時間裡都沒有發生過宕機事件。 我們也首創了多合一多幣種訂單簿系統，現在在業界已經普及。 在B2B這個過程中，我們累積大量的系統維護和風控經驗，因此在產品創新和技術實力上我們還比較有信心，這是BTSE擅長的方面。
其次是營運角度，雖然BTSE剛剛在C端市場發力，但我們處在獲客階段，願意給到用戶更多的優惠，我們會在後面多舉辦一些有利於用戶交易的活動，也 願意讓出大部分收益來給到社區、合夥人、做市商，同時，我們還在積極爭取更多的優質項目首發上線BTSE的Launchpad，相信不久後，大家可以看到我們的一些動態。
然後是客戶服務，BTSE支援多國語言、幾乎全天侯的客服服務，認真服務每一位用戶。 我們願意提高與客戶之間的交流頻次，盡可能的吸收更多的建議甚至是抱怨，力爭解決所有客戶的需求與問題。 與客戶站在一起不是一句口號，是需要實實的去聆聽，去優化，去改善。
同時，BTSE一直是普惠金融的倡導者和執行者，我們希望將複雜的交易工具普及到每個人，讓所有人都能能夠在公平的基礎上共同參與並享受全球市場的發展紅利 。 BTSE近期上線的 #AutoTrader 智慧跟單就是一個很好的例子，過去，只有頂級華爾街交易公司和對沖基金才能使用演算法交易策略，現在只需註冊一個BTSE帳戶即可體驗。
我們透過消除進入門檻，讓更多人可簡單上手加密貨幣交易，體現了加密貨幣作為包容性和賦權工具的核心精神。
我們也毫不掩飾，虛心向業界一些做的好的交易所以及行業外一些優秀企業學習，只要別人能給到客戶的，那些產品適合BTSE，BTSE也會很快趕上並超過 。
簡單來說，AutoTrader（智慧跟單）是一款為普通交易用戶設計的升級版跟單交易平台，不同於市面上其他 策略跟單產品，AutoTrader跟單的標的是AI，而不是網路上隨機的KOL。 它由專業量化交易團隊打造，每天回測並精選數千種策略，供BTSE用戶免費跟單。
AI量化產品的好處在於可以屏蔽掉人的情緒因素，以及一些對賭等不道德行為，並且可以保證交易水準和勝率都在可控的範圍內。 透過簡化交易流程，它讓用戶更輕鬆地應對複雜的加密貨幣市場。
目前，AutoTrader支援比特幣、以太坊以及其他100多種熱門加密貨幣，允許不同程度的加密用戶都可快速複製並投入使用。 而且，AutoTrader的進入門檻很低，有的策略1 USDT就可以投入使用，我們也內建了止盈停損系統，最大程度降低了使用者的交易風險。
總的來說，這是一款對新人十分友善的交易產品，但同時，對於資深交易用戶而言，他的操作介面也很簡單，也是懶人交易的好選擇。 你甚至可以把它當作一個趨勢工具來用，AutoTrader對於流動性和趨勢十分敏感，實時更新當前熱門交易代幣與交易策略，交易經驗豐富的用戶可以用它來捕捉當前趨勢並自行交易。
這一點上大家可以放心，BTSE沒有任何風險敞口。 我們的B2B業務已開展超過7年，營收上比較穩定，就算在熊市週期或遇到市場流動性緊缺，我們也不會受到太大影響，這也是我們相比大多數交易所的優勢之一 ，我們有充足的現金流支持，足以讓團隊專心做事，將精力用在用戶服務與贏取市場份額上。
市場方面，智慧跟單是我們目前重點行銷的產品之一。 合約市場這幾年已經進行了充分的用戶教育，同時已經被市場證明是一條比較重要也相對成熟的業務線，但合約市場的交易風險較高，我們需要在產品和用戶服務上做好差異化 ，突顯自身優勢。
而智慧跟單就是目前我們針對市場空白研發的一款交易產品。 智慧跟單本質上是合約策略交易，但它降低了交易過程的複雜性與風險，無論什麼水平的用戶都可以利用智慧跟單間接使用合約交易，充分利用合約的槓桿優勢，提高資金的利用率 。 智慧跟單的風控系統還可以幫助使用者弱化槓桿交易的潛在風險。
BTSE的優點是在交易系統和風控上，我覺的這對很多交易員而言都挺重要的，尤其是有過宕機、流動性急速枯竭經歷的交易員都知道系統穩定的重要 性。 過去很多人談合約色變是因為沒有善用槓桿，加上一些平台的作惡，讓很多人對合約交易有很深的誤解。 實際上善用合約槓桿工具，不僅可以調和交易規模實現波動率放大，還可以保護其他本金不受損失。 不過過去幾年合約期貨的常識性問題在市場普及，加上智慧跟單主打的就是簡潔直觀易上手，直接跳過合約交易前的繁瑣步驟和基礎常識，用戶教育並上可以節省很多時間， 我們只需要把產品做好，做好風控，做好口碑即可。
此外，如果您是資深交易員，也可以了解BTSE合約，我們有不錯的流動性優勢，支持14種保證金資產和7種結算資產。 另外我們的高級VIP費率最低可以做到負數，也就是提供流動性即可賺手續費收益。 現貨交易上，我們一直在積極甄選優質項目上線BTSE，尤其是牛市，我們在保證品質的同時也會積極響應社區需求，我們的目標是用戶在BTSE可以交易到所有熱門且優質的項目。
我們堅定看好Crypto的未來，市場還有很大的成長空間。 至於BTSE的短、中、長期目標，我們，把 更便利友善的加密貨幣交易服務普及到每一個人，這將是我們長期奮鬥的目標。
借助智慧跟單上線之際，我們近期上線了新人有禮活動，註冊BTSE的新用戶，登入後可以在獎勵中心領取最高$315的新人獎勵，我們還給 一些合作的KOL及社區給予獨家福利，更多消息請關注官推@BTSE_Official以及@BTSEChinese。