รายงานจากกูเกิลและอื่นๆ: ผู้ใช้ AI สร้างสรรค์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แตะ 243 ล้านคน

สำนักข่าวไฉเหลียนรายงานเมื่อวันที่ 22 ตุลาคมว่า รายงานร่วมที่เผยแพร่โดยกูเกิล เทมาเส็ก และเบนแอนด์คอมปะนี ระบุว่าจำนวนผู้ใช้ AI สร้างสรรค์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีประมาณ 243 ล้านคนภายในเวลาไม่ถึงสามปี คิดเป็น 58% ของกำลังแรงงานในพื้นที่ โดยมีอัตราการเข้าถึงสูงกว่าอินเทอร์เน็ตมือถือประมาณสี่เท่า มีเพียง 1% ถึง 2% ของประชากรในพื้นที่เท่านั้นที่จ่ายเงินสำหรับบริการ AI ส่วนบุคคล ฟลอเรียน ฮอปเปอ พาร์ตเนอร์ของเบนแอนด์คอมปะนี กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่าธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างรายได้เชิงพาณิชย์จาก AI ผ่านอีคอมเมิร์ซ โฆษณาดิจิทัล และการดำเนินงานอื่นๆ โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาผู้บริโภคที่จ่ายเงินโดยตรงทั้งหมด พวกเขายังสามารถใช้ AI เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซและจัดการกับคำถามลูกค้าทั่วไปได้ รายงานระบุว่าประมาณ 80% ของคำถามลูกค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopee ได้รับการจัดการโดยแชทบอท AI โดยต้นทุนต่อการติดต่อลูกค้าหนึ่งครั้งลดลง 30% เมื่อเทียบปีต่อปี ในกรณีศึกษาเบื้องต้น บริษัทที่นำ AI มาใช้มีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบปีต่อปี โดยมูลค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นสูงถึง 75% รายงานยังระบุอีกว่ามูลค่ารวมของสินค้าที่ซื้อขายในเศรษฐกิจดิจิทัลของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คาดว่าจะเติบโต 17% เมื่อเทียบปีต่อปี เป็น 368 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2026 และคาดว่าจะเกิน 1 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2035 ในจำนวนนี้ ตลาดการท่องเที่ยวออนไลน์คาดว่าจะเติบโต 10% เป็น 59 พันล้านดอลลาร์ รายได้สื่อออนไลน์คาดว่าจะเติบโต 22% เป็น 44 พันล้านดอลลาร์ และตลาดเรียกรถและส่งอาหารคาดว่าจะเติบโต 15% เป็น 40 พันล้านดอลลาร์ มูลค่ารวมของสินค้าที่ซื้อขายในตลาดอีคอมเมิร์ซของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คาดการณ์ไว้ที่ 226 พันล้านดอลลาร์ในปี 2026 เพิ่มขึ้น 18% เมื่อเทียบปีต่อปี