Muse และ Grok Bot กำลังมาแรง OpenAI เตรียมร่วมศึก Personal Agent

Grok Bot ของ SpaceX และ Muse ของ Meta กำลังจุดกระแสในตลาดอย่างต่อเนื่อง สงคราม Personal AI Agent ได้ลามมาถึงหน้าประตูของ OpenAI แล้ว

ตามรายงานล่าสุดจาก The Information แหล่งข่าวเปิดเผยว่า OpenAI กำลังพัฒนาฟีเจอร์ใหม่เพื่อต่อกรกับ Grok Bot ของ SpaceX โดยตรงมากขึ้น และกำลังหารือถึงการเปิดตัวผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลเพื่อรับมือกับ Muse ของ Meta

Grok Bot และ Muse: คู่แข่งออกตัวไปแล้ว

Grok Bot เปิดตัวเมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา โดยวางตำแหน่งเป็น "ที่ปรึกษาดิจิทัล AI" สำหรับพนักงานออฟฟิศและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ผู้ใช้สามารถสร้างบอตที่เน้นงานเฉพาะด้านได้อย่างรวดเร็ว เช่น การวิจัยตลาด หรือการวางแผนแคมเปญโฆษณา บอตเหล่านี้สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันทำงานอย่าง Gmail, Google Calendar, Notion, Figma, ซอฟต์แวร์การเงิน และผู้ช่วยเขียนโค้ด AI เพื่อทำงานต่างๆ ได้โดยตรง

ที่สำคัญกว่านั้น Grok Bot สามารถ "สังเกต" การกระทำของผู้ใช้และเรียนรู้ที่จะทำซ้ำการกระทำเหล่านั้นด้วยตัวเอง เมื่อบอตทำงานเสร็จจะรายงานผลให้ทราบ และสามารถตั้งค่าให้ขออนุมัติจากผู้ใช้ก่อนส่งอีเมล ชำระเงิน หรือแก้ไขข้อมูลได้

Grok Bot รวมอยู่ในแพ็กเกจ SuperGrok เริ่มต้นที่ 30 ดอลลาร์ต่อเดือน SpaceX โปรโมตอย่างหนักบนโซเชียลมีเดีย YouTube และแพลตฟอร์มพอดแคสต์ รวมถึง Dwarkesh Podcast ที่เน้นหัวข้อ AI

Meta เปิดตัว Muse ในเดือนนี้ ครอบคลุมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การติดต่อกับร้านค้า การตอบอีเมล และการช้อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งเป็นการใช้งานบนมือถือในชีวิตประจำวัน Meta ได้จัดวางทางเข้า Muse ไว้อย่างเด่นชัดในแอปอย่าง Messenger

อย่างไรก็ตาม ความได้เปรียบด้านการกระจายของ Meta ไม่ใช่สูตรสำเร็จเสมอไป ในปี 2024 Meta เปิดตัวแชตบอตที่แข่งกับ ChatGPT แต่ผลตอบรับกลับเงียบเหงา บทเรียนครั้งนั้นยังคงเป็นสิ่งที่ต้องจดจำ

สถานการณ์ของ OpenAI: มีเทคโนโลยี แต่ผู้ใช้ไม่รู้

OpenAI ไม่ได้ขาดการเตรียมพร้อม

ตามรายงาน OpenAI มีแผนจะรีแบรนด์และรีแพ็กเกจเทคโนโลยี "Agent" ที่มีอยู่แล้วใน Codex และ ChatGPT ออกมาเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ ปัจจุบันผู้ใช้บางส่วนได้เชื่อมต่อ ChatGPT เข้ากับแอปอีเมล ปฏิทิน และอื่นๆ เพื่อทำงานอัตโนมัติ เช่น การนัดหมายและการสื่อสารทางอีเมล บางครั้งงานกินเวลานานหลายวัน

OpenAI ยังระบุด้วยว่า ตั้งแต่ GPT-5 เป็นต้นมา โมเดลรุ่นใหม่ทุกตัวถูกออกแบบให้จัดการงานที่ใช้เวลานานขึ้นได้

แต่ปัญหาคือ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ทราบถึงฟีเจอร์เหล่านี้ รายงานระบุว่า "พูดได้ว่า SpaceX และ Meta ขโมยซีนไปได้มากในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาด้วยผลิตภัณฑ์ Agent ของแต่ละฝ่าย"

ยังไม่ชัดเจนว่าฟีเจอร์ตอบโต้จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อใด OpenAI มีรายการลำดับความสำคัญที่ต้องจัดการยาวเหยียด รวมถึงการรับรองความปลอดภัยและการจัดวางแนวทางของโมเดล AI รุ่นถัดไป และการควบคุม "คลัสเตอร์" Agent ขนาดใหญ่ที่ขับเคลื่อนโดยโมเดลเหล่านี้

เบื้องหลังกระแส Agent: การเติบโตของ ChatGPT ชะลอตัวแล้ว

แรงขับเคลื่อนเบื้องลึกของสงคราม Agent ครั้งนี้คือ ตลาดผู้บริโภค AI กำลังมองหาจุดเติบโตถัดไป

การเติบโตของแอปผู้ช่วยส่วนตัว Instinct เป็นสัญญาณหนึ่ง แอปที่เปิดให้ใช้แบบ invite-only นี้มีผู้ใช้มากกว่า 100,000 ราย ผู้ใช้สามารถโต้ตอบผ่านแอปส่งข้อความและอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลบัตรเครดิตและรหัสผ่านเพื่อทำงานต่างๆ เช่น การช้อปปิ้งและการจองทริป ผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยีและนักลงทุนเวนเจอร์แคปิตอลต่างชื่นชมอย่างมาก ปัจจุบัน Instinct กำลังระดมทุนด้วยมูลค่ากิจการ 10,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

เหตุผลที่ Instinct ได้รับความสนใจก็เพราะมันเป็นตัวแทนของความก้าวหน้าที่เป็นไปได้ในฝั่งผู้บริโภค AI และความก้าวหน้านี้เกิดขึ้นท่ามกลางการเติบโตของ ChatGPT ที่ "ชะลอตัวลงอย่างมาก" ในปีที่ผ่านมา

ChatGPT มีผู้ใช้งานรายสัปดาห์ทะลุ 1,000 ล้านรายในฤดูร้อนนี้ แต่เป้าหมายนี้ OpenAI เดิมวางแผนจะทำให้สำเร็จตั้งแต่ปีที่แล้ว

ผู้ใช้ยินดีใช้แชตบอต AI เพื่อค้นหาข้อมูลและขอคำแนะนำ แต่สำหรับงานส่วนตัวที่ซับซ้อนกว่าอย่าง "ช่วยจองบริการออนไลน์ให้หน่อย" แชตบอตกลับทำได้ไม่น่าประทับใจนัก Personal Agent คือคำตอบของช่องว่างนี้

บิลค่าใช้จ่ายมหาศาลของ OpenAI: คาดขาดทุน 278,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐก่อนปี 2030

ในขณะเดียวกัน แรงกดดันด้านเงินทุนของ OpenAI ก็ทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ

ตามรายงานของ Financial Times OpenAI ได้เปิดเผยกับนักลงทุนบางรายว่า คาดว่าจะเผาเงินสะสม 278,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในสิ้นปี 2030 โดยส่วนใหญ่ใช้ไปกับคลาวด์คอมพิวติ้งและชิป ตัวเลขนี้สูงกว่าที่เคยเปิดเผยกับนักลงทุนเมื่อต้นปีนี้ที่ 180,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐอย่างมาก

ในด้านบุคลากร OpenAI ดึงตัว Brian McCarthy จากแผนก Cursor ของ SpaceX มาเป็นหัวหน้าฝ่ายขายทั่วโลก รายงานตรงต่อ Dali Rajic ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้คนใหม่ นอกจากนี้ ผู้บริหารฝ่ายขายอาวุโสสองคนจาก Snowflake จะเข้าร่วมกับ OpenAI โดยหนึ่งในนั้นเคยเป็นผู้นำการเจรจาความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่าง Snowflake และ OpenAI