Salesforce (NYSE:CRM) усиливает интеграцию искусственного интеллекта через партнерства с OpenAI и Anthropic

BTCC / BTCC Square / BitLynx7 /

Author:

Published:

2025-10-14 19:51:34

Программный гигант Salesforce (CRM) расширил партнерские отношения с OpenAI и Anthropic для прямой интеграции их передовых моделей в свою новую платформу Agentforce 360. Цель состоит в том, чтобы внедрить продвинутые инструменты искусственного интеллекта в повседневные бизнес-процессы, помогая Salesforce создать то, что генеральный директор Марк Бениофф называет «Агентским Предприятием».

Что нового?

Партнерства позволят встроить последнюю модель GPT-5 от OpenAI непосредственно в экосистему Salesforce.

Это означает, что клиенты Salesforce теперь могут получать доступ и управлять своими основными данными CRM непосредственно в ChatGPT. Пользователи могут извлекать записи о продажах, просматривать клиентские беседы и создавать визуализации Tableau, просто вводя естественные языковые запросы в интерфейс чат-бота.

Кроме того, Salesforce представляет новую функцию под названием Agentic Commerce. Она позволяет американским merchants продавать напрямую пользователям ChatGPT с помощью Agentforce Commerce, сохраняя полный контроль над заказами, платежами и клиентскими отношениями.

Для реализации этого CRM сотрудничает со Stripe для поддержки данной системы, позволяя merchants оставаться ответственными за свои заказы и клиентскую информацию.

CRM улучшает платформу Slack

Интеграции в Slack, где еженедельно обрабатывается 5,2 миллиарда сообщений, включают использование ChatGPT для суммаризации бесед и улучшения результатов поиска. Кроме того, Codex, код-генератор от OpenAI, будет доступен для обработки программирования и задач разработки через естественные языковые инструкции в каналах Slack.

Salesforce использует Claude от Anthropic

Salesforce и поддержанная Amazon (AMZN) компания Anthropic расширили стратегическое партнерство для внедрения надежного, корпоративного уровня искусственного интеллекта в регулируемые отрасли, такие как финансы, здравоохранение и кибербезопасность.

Ключевым элементом является модель Claude от Anthropic, которая будет интегрирована в защищенную среду Salesforce, позволяя компаниям развертывать ИИ при сохранении конфиденциальности чувствительных данных.

Сделка также включает запуск Claude Code, помощника по кодированию от Anthropic, который теперь используется инженерами Salesforce для повышения производительности и оптимизации разработки.

Является ли CRM покупкой, продажей или удержанием?

Согласно данным Уолл-Стрит, акции CRM имеют консенсус-рейтинг «Умеренная Покупка» на основе 29 рекомендаций «Покупать», девяти «Держать» и одной «Продавать», назначенных за последние три месяца. При целевой цене в $328,06 средний прогноз по акциям Salesforce предполагает потенциал роста на 33,54%.