1. 출금을 처리하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?

 

각 출금 요청은 시스템에 의해 검토되며 일반적으로 영업일 기준으로 2시간 이내에 완료됩니다. 그러나 일부 출금의 경우 시스템 점검 후 수동으로 검토되므로 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다. 네트워크 정체 기간에는 출금 시간이 길어질 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 귀하의 계좌와 자금의 보안을 위해 수동 검토를 받는 특정 인출에는 추가 문서가 필요할 수 있습니다. 이러한 문서 제공에 대한 귀하의 협조와 신속한 응답에 감사드립니다.

 

시스템 점검은 매주 토요일과 일요일 23:30부터 08:00까지(한국 시간) 진행됩니다. 점검 중에는 자동 심사가 중단되고 예약된 수동 심사만 처리되므로 출금 처리 시간이 지연될 수 있습니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

 

2. 내 계좌의 출금이 제한되는 이유는?

 

귀하의 계좌와 자금의 안전과 보안을 위해 로그인 또는 자금 비밀번호를 변경하거나 재설정 시 출금이 24시간 정지됩니다. 이 보안 조치를 숙지하시기 바랍니다.

 

3. 내 사용 가능한 잔액이 내 총 계정 자금보다 적은 이유는?

 

(1) 원화(법정화폐) 입금은 24시간인 락업 기간이 있습니다. 이 기간이 아직 지나지 않은 경우.

(2) 선물 계좌의 일부 포지션이 청산되지 않은 경우.

 

4. 원화(법정화폐) 출금 기능을 사용할 수 없는 이유는?

시스템 점검으로 인해 원화(법정화폐) 출금 기능이 일시적으로 중단 된 경우에는 원화로 출금을 할 수 없습니다. BTCC는 이 기능의 재개를 고려하고 있습니다. 원화(법정화폐) 출금과 기타 기능에 대한 문의사항이 있으신 경우 언제든지 고객 센터로 연락 주세요.