2026년 디지털 격차 속 ’생존 전략’... 신한은행, 시니어 맞춤 서비스로 어르신 마음 사로잡다

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2026-04-07 16:54:00

“은행이 효자 노릇을 하네”... 어르신 마음 사로잡은 신한은행의 ‘시니어 맞춤 서비스’

디지털 금융 전환이 가속화된 2026년, 신한은행이 노년층의 금융 접근성 위기에 대한 경고를 내놓으며 적극적인 대응에 나섰다. 서울 송파구와의 협약을 통해 15개 지점을 시니어 친화형 금융 허브로 전환, 오프라인 창구 감소 추세 속에서도 10% 이상의 시니어 고객 유입 증가를 목표로 하는 파격적인 전략을 공개했다. 이는 최근 5년간 전국 은행 점포 14% 폐쇄라는 충격적 통계 직면한 금융당국의 규제 압박에 선제적으로 대응하는 모습으로, 큰 글씨 ATM·단순화된 계약서 등 실제적 해법을 제시하며 전통 금융의 디지털 시대 생존 모델을 제시하고 있다.

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