아마존, 프라임 가입 관련 FTC와 25억 달러 합의... 소비자에게 51달러 환불

주요 내용

• 아마존이 FTC와의 합의에서 10억 달러 벌금과 더불어 프라임 구독 서비스 가입 및 해지와 관련된 기만적 관행 혐의를 해결하기 위해 추가 환불금을 지급하기로 합의
• 특정 요건을 충족하는 고객들은 합의의 일환으로 50달러 이상을 환불받게 됨

기술 및 유통 대기업 아마존이 프라임 구독 서비스와 관련된 "기만적" 관행 혐의를 해결하기 위해 환불금과 벌금으로 수십억 달러를 지급하기로 합의했다고 정부가 목요일 발표했습니다.

세계에서 가장 가치 있는 기업 중 하나인 아마존은 10억 달러의 민사 벌금과 15억 달러의 고객 환불금을 지급하기로 FTC와 합의했다고 당국이 밝혔습니다. 정부는 이 벌금이 FTC 위반과 관련된 사상 최대 규모의 민사 벌금이라고 설명했으며, 2년 이상 지속된 소송을 마무리하는 내용입니다. 아마존은 합의와 함께 잘못을 인정하지는 않았습니다.

앤드루 퍼거슨 FTC 위원장은 성명에서 "아마존(AMZN)은 소비자들을 조작하여 프라임에 가입하도록 설계된 정교한 구독 함정을 사용했으며, 소비자들이 구독을 종료하는 것을 극도로 어렵게 만들었다"고 지적했습니다. 법원 문서에 따르면 특정 요건을 충족하는 고객들은 51달러를 환불받게 됩니다.

여러분의 재정에 중요한 이유

25억 달러 규모의 합의는 시가총액 2조 달러가 넘는 아마존 규모에 비하면 상대적으로 작게 보일 수 있습니다. 51달러 환불금도 성수기 쇼핑 비용에 비해 많아 보이지 않을 수 있습니다. 소비자들에게 가장 큰 교훈은 온라인 쇼핑 시 세부 약관을 꼼꼼히 확인해야 한다는 점일 것입니다.

FTC는 성명에서 아마존이 소비자들이 모르는 사이에 프라임에 가입하게 하는 "혼란스럽고 기만적인" 인터페이스를 만들었으며, 서비스 해지를 "복잡하고 어렵게" 만들었다고 주장했습니다. 정부에 따르면 아마존은 프라임 거부 버튼을 "명확하고 눈에 띄게" 만들고 해지 절차를 간소화하기로 합의했습니다.

아마존 대변인은 성명에서 "우리는 고객들이 프라임 멤버십에 가입하거나 해지하는 것을 명확하고 간단하게 만들기 위해 엄청나게 노력해왔으며, 전 세계 수천만 명의 충성도 높은 프라임 회원들에게 실질적인 가치를 제공하고 있다"며 "앞으로도 계속 그렇게 할 것"이라고 밝혔습니다.

배송 혜택과 스트리밍 음악 및 비디오 서비스를 포함하는 아마존 프라임 서비스는 월 15달러 또는 연 140달러에 이용할 수 있습니다. 전 세계적으로 약 2억 명의 회원이 있는 것으로 추정됩니다.

번역: CyberDragonZ