SKT 해킹 사고로 이탈한 고객을 노리는 LGU+의 공격적 마케팅: ’집단소송 무료대행’ 문자까지
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통신 시장의 경쟁이 치열해지는 가운데, LGU+가 SKT의 해킹 사고로 인해 불만을 품은 고객들을 공략하고 있습니다. 이 회사는 ’집단소송 무료대행’이라는 파격적인 제안까지 포함한 마케팅 메시지를 발송하며 고객 유치에 나섰죠.
이번 움직임은 단순한 고객 유치를 넘어, 통신사 간의 갈등을 부추길 수 있는 전략으로 해석됩니다. 전문가들은 "고객 이탈 방지보다 경쟁사 공격에 더 집중하는 모습"이라며 비판적인 시선을 보내고 있습니다.
한편 금융권에서는 "통신사들도 이제 은행들 못지않은 공격적인 영업 전략을 펼치고 있다"는 촌평이 나오고 있습니다. 진정한 고객 중심 서비스보다는 시장 점유율 확보에만 몰두하는 업계의 모습이 비판받을 전망입니다.
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