Amazon、人間よりAIへの依存を強化へ

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Published:

2025-06-18 16:27:48

テックジャイアントのAmazon（AMZN）は自動化に傾いており、企業の労働力に大きな変革をもたらそうとしている。同社のCEOアンディ・ジャシーは火曜日、生成AIツールや仮想エージェントを業務に統合していくにつれ、今後数年間で企業の従業員数が減少すると予想されると発表した。

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人間からAIへ

AIが反復的な事務作業を管理できるようになるにつれ、Amazonはルーティンワークから人間の労働力を徐々に遠ざけつつある。内部メモでジャシーは従業員にAIツールを採用し、「より少ない人数でより多くの成果を上げる」方法を探るよう促した。長期的な結果は不透明だが、同社は今後数年間で全体的な企業の従業員数が減少すると予想していると付け加えた。

特に、Amazonの労働力には昨年末時点で150万人以上の正社員とパートタイマーが含まれていた。さらに、倉庫の臨時労働者や請負業者に業務を支えてもらっている。

この発表は、Amazonが2022年以降2万7000人以上の従業員を解雇してきた一連の人員削減に続くものだ。今年だけで、同社は1月に北米ストア部門で約200人、5月にはデバイス＆サービス部門でさらに100人の役割を削減した。

Amazon、自動化にさらに注力

AmazonはAIに多額の投資を行い、自社ツールを立ち上げ、需要の高まりに対応するためデータセンターの拡大を急速に進めている。さらに同社は、在庫管理の強化、フルフィルメントネットワーク全体での予測精度の向上、カスタマーサービスチャットボットの改良、商品詳細ページのアップグレードにAIを活用している。

D.A. DavidSonの五つ星アナリスト、ギル・ルリア氏によると、Amazonはテック業界全体で高まっている考え方を反映しているという。一方、AIは効率化を急速に進めており、新規採用の必要性を徐々に減らしている。現在最も影響を受けているのはソフトウェア開発の役割で、採用が最も鈍化している分野だと同氏は付け加えた。