Kraken déploie l’artillerie lourde pour séduire les ultra-riches avec un service VIP 24/7

Kraken passe à la vitesse supérieure dans la course aux clients institutionnels et high-net-worth. La plateforme dévoile une offre taillée sur mesure pour les portefeuilles les plus gonflés, combinant fonctionnalités exclusives et un cordon doré d'assistance prioritaire disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Au-delà du support premium

L'initiative ne se limite pas à un numéro de téléphone dédié. Elle s'accompagne d'un accès anticipé à de nouveaux produits, d'analyses de marché sur-mesure et d'une interface de trading optimisée pour les gros volumes. Une stratégie claire pour capter les flux qui, jusqu'à présent, naviguaient vers des fonds spéculatifs ou des family offices plus traditionnels.

Le signal d'un marché qui mûrit

Cette focalisation sur la clientèle fortunée n'est pas un coup d'essai. Elle reflète une maturation du secteur de la cryptomonnaie, où la bataille ne se gagne plus seulement sur les frais, mais sur la qualité du service et la sécurité perçue. Kraken mise sur la relation de confiance pour convertir les sceptiques aux portefeuilles bien garnis.

Parce qu'en finance, l'argent appelle l'argent – et les échanges appellent les frais de transaction qui vont avec. Une manœuvre qui pourrait bien redessiner la carte des acteurs dominants dans l'écosystème crypto, en attirant les capitaux qui préféraient jusqu'ici garder un pied dans le système traditionnel.

Kraken met en place un programme VIP avec des « services haut de gamme »

Selon un article de blog publié par Kraken jeudi, le niveau VIP propose un accompagnement et des « expériences extraordinaires », où chaque membre est mis en relation avec un gestionnaire de relations spécialisé qui sera son interlocuteur principal.

Les gestionnaires bénéficient d'une assistance 24h/24 et 7j/7 et d'un accès multicanal aux équipes produits de Kraken. Les clients VIP profitent également d'un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités de l'écosystème de produits, ainsi qu'à des spécialistes internes en liquidité, conservation, ingénierie et infrastructure. 

Dans un communiqué annonçant le programme, le co-PDG Arjun Sethi a déclaré que Kraken avait créé ce niveau d'adhésion pour répondre aux attentes des clients disposant d'un capital important. L'accès à ce niveau requiert soit un solde moyen de 10 millions de dollars sur la plateforme, soit un volume de transactions annuel de 80 millions de dollars.

« Les clients fortunés ne s'adressent pas à nous uniquement pour la rapidité ; ils s'adressent aussi à nous parce qu'ils attendent un partenaire à la hauteur de leurs ambitions et qui comprend ce que signifie une véritable envergure. Kraken VIP a été conçu pour eux. Ildentun accès, une influence et une expérience inégalés, uniques dans l'écosystème des actifs numériques », a-t-il déclaré aux journalistes lors du point presse.

Les membres VIP seront invités à des expériences exceptionnelles, notamment des événements de Formule 1, des matchs de football, des manifestations culturelles et des rencontres privées non ouvertes au public. L'entreprise a réaffirmé que ces engagements contribueront à renforcer les liens entre les clients et les personnalités influentes du secteur.

Kraken étend ses services aux actifs tokenisés

Le lancement du programme VIP intervient après une autre annonce majeure faite cette semaine par la plateforme d'échange basée à San Francisco. Cryptopolitan avait rapporté mardi que Kraken faisait l'acquisition de Backed Finance, une plateforme de tokenisation qui émet des représentations numériques d'actifs du monde réel, notamment des actions et des parts de fonds négociés en bourse.

Kraken a déjà listé plusieurs tokens créés par Backed, et selon des dirigeants des deux parties, cette acquisition permet à la plateforme d'échange d'intégrer plus étroitement ces produits dans son système. 

Sethi, qui a évoqué l'accord lors d'une récente interview, a déclaré que Kraken entendait mieux traiter les actions tokenisées que ne le fait la tendance éphémère associée aux crypto-actifs. 

« Alors que tout le monde parle d’actions tokenisées, nous, on passe à l’action », a-t-il déclaré. « Nous privilégions l’investissement à long terme, pas les effets de mode. »

Introduction en bourse en vue, mais le PDG Sethi dit « pas de précipitation ».

Kraken se prépare à son introduction en bourse après avoir discrètement déposé une demande d'IPO auprès de la SEC et finalisé une levée de fonds, portant sa valorisation à 20 milliards de dollars. La plateforme, anciennement connue sous le nom de Payward Ventures, est l'un des opérateurs les plus anciens du secteur, ayant fait ses débuts en 2011.

L'entreprise a fonctionné avec une structure de capital réduite, n'ayant levé que 27 millions de dollars de fonds primaires externes depuis sa création jusqu'à la fin de l'année dernière. Cependant, cette approche a été radicalement inversée en début d'année lorsque Kraken a levé 500 millions de dollars auprès des investisseurs Apollo Global Management, Oppenheimer et Jane Street. 

Le magazine financier Fortune a rapporté que ce tour de table valorisait l'entreprise à 15 milliards de dollars avant que des événements ultérieurs ne fassent grimper sa valorisation.

S'exprimant lors de l'événement Invest de Yahoo Finance à la mi-novembre, Sethi a insisté sur le fait que Kraken n'était pas pressé d'entrer en bourse, même si son concurrent Coinbase est désormais coté en bourse.

« En tant qu'entreprise privée, nous disposons aujourd'hui de fonds propres suffisants et nous ne souhaitons pas précipiter notre entrée sur le marché. L'avantage pour ces entreprises de sortir en premier est qu'elles expliquent au marché ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, à quoi ressemble une marge et comment générer des profits », a-t-il affirmé.

Vous souhaitez que votre projet soit présenté aux plus grands noms de la cryptomonnaie ? Présentez-le dans notre prochain rapport sectoriel, où données et impact se rencontrent.