Herramientas de IA impulsarán ventas navideñas online por 263 mil millones de dólares a nivel global

Las máquinas están tomando el control de las compras navideñas—y los resultados son astronómicos.

Herramientas de inteligencia artificial están redefiniendo la temporada de compras, generando una proyección de 263 mil millones de dólares en ventas online durante las festividades. Los algoritmos no solo recomiendan regalos, sino que optimizan precios, personalizan experiencias y predicen inventario con precisión casi psíquica.

La nueva cara del comercio electrónico

Los asistentes de compra impulsados por IA están eliminando la fricción del proceso de compra. Analizan historiales de navegación, preferencias de redes sociales e incluso patrones meteorológicos para sugerir productos que los consumidores ni siquiera sabían que querían. Los minoristas que han implementado estas herramientas reportan incrementos de conversión que harían sonrojar a cualquier estratega de marketing tradicional.

Optimización en tiempo real

Los sistemas de precios dinámicos ajustan ofertas por microsegmentos demográficos, mientras que los chatbots resuelven consultas de servicio al cliente antes de que los humanos puedan tomar su primer sorbo de café. La logística también recibe un impulso: algoritmos predicen picos de demanda regionales y redistribuyen inventario semanas antes de que ocurran los cuellos de botella.

El lado cínico de la moneda

Claro, todo esto suena maravilloso hasta que te das cuenta de que esos 263 mil millones probablemente terminen en los mismos bolsillos corporativos de siempre—solo que ahora con menos empleados de temporada y más servidores en la nube facturando por hora. La eficiencia tiene un precio, y no siempre lo paga quien debería.

El futuro ya está aquí, empacado y listo para enviar. Las herramientas de IA no solo están cambiando cómo compramos, sino cuánto gastamos—y esa cifra de 263 mil millones es solo el comienzo de una revolución comercial que apenas despega.

Los principales minoristas implementan asistentes de compra con inteligencia artificial

El auge de las compras con IA ha obligado a las tiendas a cambiar su forma de operar. Walmart y Amazon crearon sus propios asistentes de IA para compras. Otras empresas, como Walmart, Target y Etsy, se unieron a OpenAI para que los usuarios puedan buscar artículos o incluso comprar directamente desde ChatGPT.

Una experta afirmó que su empresa ha experimentado un aumento significativo de la demanda por parte de tiendas y marcas que ven disminuir el número de visitantes provenientes de anuncios en redes sociales y buscadores tradicionales. Muchas marcas observan que sus anuncios de pago en Meta y otros sitios no funcionan tan bien, y la gente está optando por herramientas de IA.

Walmart llegó a un acuerdo en octubre con OpenAI para que los compradores puedan encontrar y comprar artículos sin salir de ChatGPT. La compañía aún no ha anunciado cuándo comenzará a funcionar. Etsy y muchas tiendas que usan Shopify, como Glossier, también firmaron acuerdos con OpenAI para una función que permite a los clientes estadounidenses comprar un artículo a la vez. Esto comenzó con Etsy a finales de septiembre.

Target anunció un acuerdo el mes pasado que permite a los clientes comprar a través de ChatGPT. Quienes prueban esta función pueden comprar varios artículos a la vez, incluyendo comida, y elegir si desean entrega a domicilio o recogerlos en la tienda.

Amazon adopta una posición defensiva frente a sus competidores en IA

Amazon tomó un camino diferente. El gigante de las compras en línea impidió que los chatbots externos de IA de OpenAI, Google y Meta accedieran a su sitio web para evitar que incluyeran listados de productos en sus respuestas. Como informó Cryptopolitan anteriormente, Amazon también envió una carta legal a Perplexity AI para impedir que los usuarios de su navegador de IA, Comet, compraran productos de Amazon. La startup calificó la medida legal de Amazon de "bullying".

Amazon, Walmart y Target desarrollaron sus propios asistentes de chat con IA, con la esperanza de atraer a compradores curiosos. En la conferencia telefónica de Walmart en noviembre, el director ejecutivo, Doug McMillon, afirmó que la IA contribuirá al crecimiento del negocio en línea de la compañía. Añadió que "ayudará a las personas a ahorrar tiempo y a disfrutar más de sus compras".

Target dijo que miles de clientes han utilizado su Buscador de regalos, y que la mayoría de las personas buscan regalos relacionados con deportes, belleza, bienestar, cocina y ropa.

Walmart realizó otro importante movimiento esta semana, dejando la Bolsa de Valores de Nueva York para incorporarse al Nasdaq. Este cambio representa la mayor pérdida de cotización de una empresa en la historia de la Bolsa de Valores de Nueva York. La empresa con sede en Arkansas quiere destacar su trabajo con la tecnología uniéndose a la bolsa conocida por sus empresas tecnológicas. El valor de mercado de Walmart ha superado los 920 000 millones de dólares.

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