Zoom Communications dispara sus previsiones anuales gracias a la explosiva demanda de herramientas de IA
La revolución de la inteligencia artificial está impulsando ganancias récord—y Zoom se sube al tren a toda velocidad.
Resultados que sorprenden al mercado
La plataforma de videollamadas reporta un crecimiento inesperado en sus ingresos corporativos. Sus nuevas funcionalidades de IA para reuniones, transcripción automática y resúmenes inteligentes están generando una adopción masiva entre empresas que buscan eficiencia.
¿La nueva burbuja tecnológica?
Los analistas se rasgan las vestiduras—mientras los inversores tradicionales todavía intentan entender qué diablos es un 'modelo de lenguaje grande', las acciones de Zoom suben otro 15% en trading extendido. Porque en el mundo de las tecnológicas, si no tienes IA en tu pitch deck, simplemente no existes.
Las previsiones revisadas superan todas las expectativas del street, demostrando una vez más que cuando se trata de tecnología, el mercado premia a quienes innovan—o al menos a quienes mejor saben vender humo.
El agente virtual de Zoom para soporte telefónico puede reemplazar a las recepcionistas
Esta semana, Zoom presentó Virtual Agent para Zoom Phone, un conserje de inteligencia artificial disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, que puede reemplazar a las recepcionistas.
La herramienta está diseñada para atender a quienes llaman en lenguaje natural, atender solicitudes y activar acciones de seguimiento para reducir las llamadas perdidas y los tiempos de espera. En su lanzamiento, está disponible en inglés, español, francés, alemán, portugués y japonés, y se prevé añadir más idiomas. Zoom indicó que el Agente Virtual puede enrutar llamadas automáticamente para que los clientes accedan a una solución sin necesidad de que una persona responda.
Zoom describe al Agente Virtual como una recepcionista de IA.
“Al combinar una IA que puede escuchar, comprender y actuar con el alcance de Zoom Phone, nuestro agente virtual de conserjería brinda asistencia personalizada y fluida a todas las personas que llaman”, afirmó Smita Hashim, directora de productos.
La compañía afirmó que las organizaciones pueden configurarlo sin necesidad de código, capacitando al agente con documentos existentes o dirigiéndolo a un sitio web. «El resultado es una experiencia más rápida, personalizada y escalable para todos», añadió Hashim.
Los ejemplos citados por Zoom incluyen reservar visitas en el sector sanitario, comprobar existencias y responder preguntas sobre productos en el comercio minorista, y enviar actualizaciones en los servicios financieros.
Obtén hasta $30,050 en recompensas comerciales cuando te unas a Bybit hoy
