الحكومة تُحقق قفزة رقمية: 75% من شكاوى المواطنين تُعالج إلكترونيًا بحلول 2024

التحول الرقمي يضرب بقوة - بوابة وطنية واحدة تبتلع ثلاثة أرباع الشكاوى قبل نهاية العام.
بينما تستثمر الحكومات في حلول ورقية قديمة، المنصة الإلكترونية تقطع الطريق على البيروقراطية وتوفر الوقت والجهد.
هل تصمد هذه النسبة أمام اختبار الزمن؟ أم أنها مجرد حبة مسكن مؤقتة لأزمات الخدمات الحكومية؟