تحقيق رويترز: خطة زوكربيرغ للتحول الكامل إلى الذكاء الاصطناعي تتعثر وأزمة الكود توقف خطة التسريح

مقدمة Deep潮: كشف تحقيق لرويترز في 26 أغسطس أن ميتا أجرت في أوائل 2026 محاكاة داخلية لإعادة هيكلة "أصالة الذكاء الاصطناعي": يمكن خفض بعض الفرق بنسبة تصل إلى 60%، مع تولي الوكلاء الأذكياء العمل اليومي، وتشرف فرق أصغر من "المواهب عالية الكثافة" على العمال الافتراضيين. في ليلة 19 مايو، أوقف زوكربيرغ الموجة الثانية المقررة في نوفمبر. وفي اليوم التالي، سرحت الشركة حوالي 10% من الموظفين. أظهرت البيانات الداخلية أن تغييرات الكود زادت بنسبة 220% على أساس سنوي، بينما زادت الميزات التي تصل للمستخدمين بنسبة 36% فقط؛ وارتفعت الحوادث التقنية والأمنية الكبرى بنسبة 40% على أساس سنوي، وانخفض رضا الموظفين من 74% إلى 55%.

نشرت رويترز تحقيقًا في 26 أغسطس: وضع زوكربيرغ في بداية العام خطة لإعادة هيكلة المنظمة باستخدام الذكاء الاصطناعي لاستبدال الكثير من العمالة اليومية، تحت اسم مشروع OT (تحويل المنظمة). في السيناريو الأكثر تطرفًا، يمكن تقليص حجم العديد من الفرق إلى 40% من حجمها الأصلي. كان من المقرر تنفيذ الخطة على موجتين في مايو ونوفمبر. في ليلة 19 مايو، أوقف التخطيط للموجة الثانية.

اطلعت رويترز على عشرات الوثائق الداخلية والمنشورات والتسجيلات، وتحدثت مع أكثر من 20 شخصًا مطلعًا. أقرت ميتا بوجود هذا المشروع الذي استمر عامًا، لكنها وصفته بأنه "محاكاة سيناريوهات"، مؤكدة أنه لا يعني تسريح 60% من موظفي الشركة بالكامل، وأنها "لم تمض قدمًا في كل سيناريو".

اجتماع مغلق في هاواي يحدد الاتجاه، ومحاكاة سيناريوهات لبعض الفرق بخفض يصل إلى 

60%

في يناير 2026، عقد زوكربيرغ مع فريقه القيادي اجتماعًا سنويًا مغلقًا في منتجعه في هاواي. وفقًا لمصادر مطلعة نقلتها رويترز، تم تحديد الاتجاه في الاجتماع: جعل ميتا شركة "أصالة الذكاء الاصطناعي". وجاء في وثيقة تخطيط داخلية أن الذكاء الاصطناعي سيتولى الكثير من العمل اليومي لآلاف الموظفين، وسيشرف على العمال الافتراضيين فرق بشرية أصغر وأكثر "كثافة في المواهب" داخل الشركة.

في محاكاة السيناريوهات، يمكن خفض حجم العديد من الفرق بنسبة تصل إلى 60%. سيتم نقل بعض الأشخاص إلى وحدات جديدة، بينما سيغادر آخرون. توقع مسؤول تنفيذي للموارد البشرية في وثيقة داخلية أخرى أن حجم هذه الجولة من التطهير قد يصل أو يتجاوز نسبة التسريح البالغة حوالي 25% التي حدثت قبل حوالي ثلاث سنوات. تم تقسيم خطة إعادة الهيكلة إلى موجتين: الأولى في مايو، والثانية في نوفمبر، مع إغلاق الوظائف الشاغرة وتسريح من يُعتبر أداؤهم منخفضًا.

لم يتم الإبلاغ عن تفاصيل الحجم هذه من قبل. كان رد ميتا الكتابي لرويترز واضحًا: السيناريو الأكثر تطرفًا يتضمن بالفعل تقليص بعض الفرق بنسبة تصل إلى 60%، مع مسارات تشمل التسريح والنقل؛ ولم تكن الشركة تنوي أبدًا تسريح 60% من المجموعة بأكملها؛ وهناك وحدات أعمال مهمة خارج النطاق. وجاء في البيان: "كجزء من إعادة هيكلة الشركة في وقت سابق من هذا العام، طلبنا من بعض الفرق إجراء تخطيط سيناريوهات لتقييم الآثار المحتملة لعمليات النقل وإغلاق الوظائف الشاغرة والتسريح." "أدى ذلك في النهاية إلى نقل آلاف الموظفين إلى عدة فرق جديدة للعمل على أولويات، وهو ما تم الإبلاغ عنه علنًا. لم نمض قدمًا في كل سيناريو تمت محاكاته — ولم نفترض أبدًا أن جميعها سيتم تنفيذه."

لم تتمكن رويترز من تحديد سبب واحد لتغيير زوكربيرغ رأيه في تلك الليلة، ورفضت الشركة ترتيب مقابلة معه.

تقليص الفرق من أكثر من عشرة إلى ثلاثة إلى خمسة، و"البناة" يحلون محل الأدوار القديمة

منذ إطلاق ChatGPT في أواخر 2022، أصبحت إدارة وادي السيليكون مفتونة بشكل خاص بـ"الوكلاء الأذكياء": لا ينبغي لهم فقط الإجابة على الأسئلة، بل يجب أن يقوموا بأنفسهم بتقديم الطلبات وحجز تذاكر الطيران وكتابة التطبيقات. كتبت ميتا هذه الفلسفة داخليًا باسم "أصالة الذكاء الاصطناعي" — وجاء في إحدى وثائق مشروع OT: "تتعاون الأدوات والوكلاء الجاهزون للذكاء الاصطناعي، وتتم أتمتة سير العمل، وتكون المشاريع الجديدة افتراضيًا بأولوية الذكاء الاصطناعي." خارجيًا، تستعد الشركة أيضًا لبيع وكلاء أعمال قادرين على الحجز وإتمام الصفقات لشركات أخرى، وأطلقت نسخة موجهة للشركات في يونيو.

قضت نعومي جليت، رئيسة المنتجات، "فترة طويلة" في مكتب سنغافورة العام الماضي. قالت لرويترز في يونيو إن الممارسات هناك "ألهمت بعض الفرق في كاليفورنيا ونيويورك"، وأن العديد من التغييرات كانت "من القاعدة إلى القمة". كما زار أليكس شولتز، كبير مسؤولي البيانات، آسيا العام الماضي، ووفقًا لثلاثة مصادر مطلعة، أعجب الفريق بكيفية إعادة رسم الشركات الناشئة المحلية لهياكلها التنظيمية وفقًا للذكاء الاصطناعي.

حدثت تجربة مبكرة في يوليو 2025. أعلن إيمي أرشيبونغ، نائب الرئيس لإدارة المنتجات منذ فترة طويلة، في منشور داخلي أن فريقه سينشئ أولاً خمسة "فرق تقنية صغيرة"، كل منها يتكون من مهندسين أو ثلاثة ومصمم واحد، مزودة بأدوات الذكاء الاصطناعي، لاستبدال دورة منتج تبلغ حوالي ستة أشهر بسباقات سريعة مدتها أربعة أسابيع. استخدم كرة السلة كمقارنة: "في كرة السلة، قبول الهجمات السريعة يسمح لك بالتسديد أكثر وبدقة أفضل. توقعاتنا من أدوات الذكاء الاصطناعي هي نفسها: إنها تسمح لنا باستكشاف المزيد من الأفكار بتكلفة أقل ودقة أعلى." الجملة التالية: "هذا ليس أكثر متعة فحسب — في عصر أولوية الذكاء الاصطناعي، نعتقد أن هذه هي الاستراتيجية الفائزة."

في أكتوبر 2025، نشر أشخاص من فريقه "دليل أصالة الذكاء الاصطناعي"، وهو دليل للمجموعات الأخرى حول "كيفية العبور": تختفي الأدوار التقليدية لمصممي المنتجات والمهندسين، ويُطلق على أعضاء الفريق اسم "البناة" بشكل موحد؛ وتُفكك طبقات الإدارة الوسطى؛ ويقدم الفريق تقاريره مباشرة إلى مسؤول وحدة رفيع المستوى؛ وتُسند الأولويات اليومية إلى "تحليل بمساعدة الوكلاء".

في بداية هذا العام، دفع زوكربيرغ لتنفيذ مشروع OT، مطالبًا الإدارة بتغيير الهياكل. بحلول يونيو، تم تحويل ما لا يقل عن 11 وحدة (بما في ذلك الهندسة والبحث) إلى نظام الفرق الصغيرة. وجاء في إشعار داخلي أن تقييمات الأداء والترقيات ستتبع "طريقة القرية": يتخذ مسؤول الوحدة الذي يدير 30 إلى 50 شخصًا القرار، بمساعدة الموارد البشرية و"نظام ذكاء اصطناعي" غير مسمى؛ ويتولى قادة الفرق الصغيرة الإدارة اليومية فقط دون سلطة إدارية رسمية. كتب موظف تم تعيينه لقيادة فريق صغير على لوحة الرسائل الداخلية: "لم أخضع لتدريب إداري، ولا يمكنني الوصول إلى التقييمات وأدوات الإدارة." أكدت ميتا لرويترز أن التقييمات والترقيات "كانت ولا تزال قرارات بشرية، وليست ذكاء اصطناعي".

تتكون فرق المنتجات التقليدية عادة من 10 إلى 20 شخصًا: سبعة إلى أربعة عشر مهندسًا، بالإضافة إلى شخص واحد لكل من المنتج والتصميم وعلوم البيانات وأبحاث التجربة وهندسة البيانات. في التصميمات، يتكون فريق أصالة الذكاء الاصطناعي من 3 إلى 5 أشخاص فقط. تبحث الموارد البشرية في الوقت نفسه عن "مواهب لا يمكن الاستغناء عنها" و"منتجين بعشرة أضعاف" — نظريًا، شخص واحد مع الذكاء الاصطناعي يعادل عشرة أشخاص، وتُستخدم الأموال الموفرة من التسريح لزيادة رواتبهم.

الكود زاد 220%، والميزات التي تصل للمستخدمين زادت 36% فقط

كان محور الخطة هو الوكلاء المستقلون. البيانات الداخلية لم تدعم هذا المحور.

كتب أندرو بوسورث، كبير مسؤولي التكنولوجيا، في منشور داخلي في أوائل يونيو: زادت تغييرات الكود في منصات البرمجيات الداخلية والبنية التحتية التي يستخدمها الموظفون يوميًا بنسبة 220% على أساس سنوي؛ بينما زادت التغييرات التي تحولت فعليًا إلى ميزات جديدة أو ترقيات وصلت إلى مستخدمي ميتا بنسبة 36% فقط على أساس سنوي. حذر فريق البنية التحتية في مارس من أن موجة الكود الناتج عن الذكاء الاصطناعي تسبب "تحذيرات موثوقية". وفي منشور داخلي آخر في أبريل، كان التعبير أكثر وضوحًا: الوكلاء غير المقيدين ينفذون "عمليات واسعة النطاق ومدمرة من غير المرجح أن يقوم بها البشر".

ظهرت النتائج في نفس المنشورات الداخلية. ارتفعت الحوادث التقنية والأمنية الكبرى (انقطاع الخدمة، تسرب البيانات المحتمل، إلخ) بنسبة 40% على أساس سنوي، وزاد الوقت الذي يقضيه الموظفون في "إطفاء الحرائق" بنسبة 70% على أساس سنوي. في أوائل يونيو، استغل المهاجمون روبوت خدمة العملاء الذكي الخاص بميتا للوصول إلى عدد من حسابات إنستغرام البارزة، وذكرت رويترز من بينها حساب البيت الأبيض الخاص بأوباما والذي تم إيقافه. رفضت ميتا التعليق على بيانات الأعطال الداخلية هذه.

في اجتماع داخلي مفتوح في أوائل يوليو، اعترف زوكربيرغ بأن الجدول الزمني كان خاطئًا. في تسجيل سمعته رويترز، قال: "على الأقل في الأشهر الأربعة الماضية، لم يتسارع مسار تطوير الوكلاء كما توقعنا"، وأن الرهان على الهيكل الجديد للشركة "لم يؤت ثماره بعد". وقال أيضًا إنه يأمل في رؤية عوائد أوضح في الأشهر الثلاثة إلى الستة المقبلة. وفي نفس المناسبة، اعترف بأن إعادة الهيكلة "لم تكن نظيفة بما يكفي"، وأنه عند التخطيط في يناير وفبراير، كان قلق الإدارة العليا هو "أننا لا نتكيف بالسرعة الكافية".

أما المستثمرون فكانوا يسألون عن شيء آخر. بلغت توجيهات الإنفاق الرأسمالي لميتا هذا العام 130 إلى 145 مليار دولار، شرائح الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية. كتب تحقيق رويترز "130 مليار دولار على الأقل"، ونقل عن تقديرات LSEG أن هذا الإنفاق من المتوقع أن يستهلك التدفق النقدي التشغيلي للشركة في 2026. وأكدت نتائج الربع الثاني الضغط لاحقًا: انخفض التدفق النقدي الحر بنسبة 91% على أساس سنوي.

الموظفون يرون المراقبة والنقل كتدريب للبدلاء، والرضا ينخفض من 74% إلى 55%

عندما نُفذت الموجة الأولى في 20 مايو، لم يعد الموظفون يصدقون أن "التحول" مجرد تغيير في الأدوات. ذكرت رويترز في 13 مارس أن الشركة كانت تناقش تسريح 20% أو أكثر، وكتبت في أبريل عن الموجة الأولى البالغة حوالي 10% في 20 مايو وإمكانية زيادات إضافية خلال العام. قال مصادر مطلعة لرويترز إن التقارير أربكت إيقاع الإعلان الأصلي للإدارة.

بالتزامن مع التسريح، تم سحب عدد كبير من المهندسين إلى وحدات جديدة مثل هندسة الذكاء الاصطناعي التطبيقي للعمل على بيانات التدريب. كتبت تقارير سابقة لرويترز أن التسريح العالمي في مايو بلغ حوالي 10%، أي حوالي 8000 شخص، وتم نقل حوالي 7000 آخرين إلى فرق جديدة مرتبطة بسير عمل الذكاء الاصطناعي. في نهاية الربع الثاني، كان عدد موظفي الشركة حوالي 75,500. بعض الذين تم نقلهم قسريًا أطلقوا على أنفسهم داخليًا اسم "المجندين". كما طُلب تثبيت تتبع لوحة المفاتيح والفأرة على الأجهزة الأمريكية لجمع ضغطات المفاتيح ومسارات الفأرة لتدريب وكلاء يمكنهم محاكاة تشغيل البشر للكمبيوتر. نشر الموظفون منشورات غاضبة ونكات ساخرة على منصة Workplace الداخلية، ورد البعض على منشورات المديرين التنفيذيين بصور أفيال، ملمحين إلى أن التسريح هو الفيل في الغرفة الذي لا يمكن الحديث عنه. ذكرت تقارير سابقة أن أكثر من 1600 شخص وقعوا عريضة ضد المراقبة.

في استطلاع Pulse نصف السنوي، انخفض رضا الموظفين من 74% إلى 55%. كما تصاعدت تحركات المنظمات العمالية. في ليلة 19 مايو، تم إيقاف التخطيط للموجة الثانية. وفي اليوم التالي، نُفذت الموجة الأولى كما هو مقرر. قال زوكربيرغ لاحقًا للموظفين الباقين إنه "لا يتوقع تسريحًا على مستوى الشركة هذا العام"، وأعرب عن أمله في توفير المزيد من "الاستقرار". أوقفت الشركة لاحقًا تتبع لوحة المفاتيح والفأرة، وسمحت لبعض الذين تم سحبهم بالعودة إلى فرقهم الأصلية، وزادت ميزانيات السفر وبناء الفريق والوجبات الخفيفة. راقب الموظفون في الاتصالات الداخلية كلمتين مقيدتين استخدمهما مرارًا — "على مستوى الشركة" و"هذا العام" — وتكهنوا بأن التخفيضات ستستمر من خلال إلغاء الفرق أو التطهير القائم على الأداء، أو سيتم تأجيل الموجة التالية إلى العام المقبل.

في يونيو، أعاد زوكربيرغ في منشور داخلي توجيه السرد الخارجي نحو "الرهان على الناس": "نحن الشركة الكبيرة الوحيدة التي تركز على تمكين الناس وتقديم هذه التكنولوجيا الجديدة إلى مليارات المستخدمين، بدلاً من استخدامها بشكل أساسي لأتمتة العمل."

وضع تحقيق رويترز هذه الجملة بعد أن تم تقليص الخطة بالفعل. حاليًا، لا يزال الموقف الرسمي لميتا من هذا التحقيق هو أن "سيناريوهات المحاكاة لم تُنفذ جميعها".