本說明面向已在 BTCC 註冊的個人用戶，闡明發起帳戶註銷前後的注意事項、資料與安全提示等。

 

一、註銷前準備工作

 

• 在發起刪除前，務必先確認帳戶內不再保留資產並完成提現。

 

• 若你近期變更了登入密碼、資金密碼、綁定郵箱或手機號，系統將觸發「提幣 24 小時安全觀察期」，觀察期內提現受限，建議待觀察期結束後再提交刪除申請，以免影響流程。

 

• 除此之外，出於風險控制與合規便利（非強制），建議先行平掉持倉、撤銷掛單或計畫委託，停用 API / 跟單等自動化功能，避免在刪除處理中產生新的資金或交易變動；如有對帳或稅務留存需求，建議先導出歷史記錄再辦理。

 

二、註銷生效後的影響

• 該帳戶的登入和交易功能將不再可用；充幣與提幣功能關閉。

• 該帳戶的存款和取款功能將不再提供。

• 與該帳戶相關的所有資訊都將被刪除。

• 帳戶一旦刪除，將無法再以任何方式使用，且該帳戶所綁定的手機號和郵箱也無法用於日後再次註冊或綁定。

• 與帳號相關的個人資訊按平台隱私政策處理。

• 如處於合規調查、司法協助或其他法律義務情境，平台可能在滿足法定要求後再完成相關處理。

 

三、註銷申請方式

• 線上客服（推薦）：
在 BTCC App 登入後，透過首頁的「線上客服/Live Chat」入口發起對話；或前往官網【幫助中心】頁面點擊「真人客服隨時在線/開始對話」。按照客服提示提供註冊手機號/郵箱與註銷原因進行核對，由客服為你建立跟進工單。

 

 

• 電子郵件（備選）：
使用你在 BTCC 綁定的郵箱發送郵件至 [email protected] ，建議在主旨註明「帳戶註銷申請」，並在正文附上註冊資訊與簡要原因，客服會進一步核驗並跟進後續。

 

為保障您的帳戶權益，註銷申請請聯繫人工客服協助確認，以確保身分、資產與安全事項得到妥善處理。

 

四、資料與隱私

 

BTCC 將按照《隱私政策》處理你的個人資料。你在特定情形下享有刪除、訪問、糾正等資料主體權利；若需提交個人資料請求，請透過官網支持管道發起。

 

基於法律留存義務或防範詐騙、反洗錢等原因，部分資料可能需在法定期限內保留。