亞馬遜將更依賴AI而非人力 啟動企業人力結構重大轉型
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科技巨頭亞馬遜（AMZN）正傾向自動化，預示其企業人力結構將迎來重大轉型。該公司執行長安迪·賈西週二宣布，隨著生成式AI工具與虛擬代理（VIRTUAL agents）日益整合至營運體系，未來幾年企業人力編制預計將縮減。
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人力退場，AI進場
隨著AI日益勝任重複性辦公任務，亞馬遜正逐步以自動化取代常規工作人力。賈西在內部備忘錄中鼓勵員工採用AI工具，探索如何「用更精簡的團隊完成更多工作」。他補充，雖然長期影響尚不明確，但公司預期未來幾年整體企業人力將持續下降。
值得注意的是，截至去年底亞馬遜全球員工總數逾150萬名（含全職與兼職），另仰賴臨時倉儲人員與承包商維持營運。
此聲明發布前，亞馬遜已進行多輪裁員——自2022年以來累計裁撤逾27,000名員工。僅今年1月，其北美零售部門便削減約200個職位，5月再裁減設備與服務部門100個崗位。
亞馬遜全面押注自動化
亞馬遜已對AI進行重大投資，除推出自有工具外，更快速擴張資料中心規模以滿足需求。現階段AI技術已應用於：強化庫存管理、提升物流網絡預測準確度、優化客服聊天機器人，以及改進商品詳情頁面。
D.A. DavidSon五星級分析師吉爾·盧里亞指出，亞馬遜反映的是科技業普遍趨勢。當AI驅動的效率提升速度超越人力成長時，企業對新聘需求自然降低。他補充，目前受衝擊最明顯的是軟體開發職缺，該領域招聘放緩幅度最大。
亞馬遜股票評等：買進、賣出或持有？
根據TipRanks數據，AMZN股票獲得「強力買進」共識評等——過去三個月累計46次買入評級與1次持有評級。分析師平均目標價241.64美元，隱含12.5%上漲空間。
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——翻譯作者 NeonGhost
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