亞馬遜裁員規模擴大至各部門，以推進人工智能改革
亞馬遜準備裁減高達 15% 的人力資源員工目前，這是該公司一項由人工智能驅動的重大重組的一部分，該重組將影響多個部門。 人力體驗和技術團隊將經歷最大幅度的裁員，不過裁員也將蔓延至其他消費者業務部門。
亞馬遜尚未披露公司計劃裁員的總人數，截至本文撰寫時，具體時間尚不清楚。 此前，今年早些時候，消費設備集團、Wondery播客部門以及亞馬遜網絡服務部門都曾進行過小規模的裁員。 但此次裁員潮有所不同——它代表著亞馬遜在全力進軍人工智能和自動化領域之際，員工管理方式的根本性轉變。
人工智能支出與裁員齊頭並進
亞馬遜今年的資本支出超過1000億美元，其中很大一部分用於建設先進的數據中心。 該公司設計這些設施是為了為亞馬遜的內部運營和需要雲計算能力的企業客戶提供人工智能基礎設施。
首席執行官安迪·賈西今年 6 月，他在發給員工的備忘錄中闡述了公司的願景，並直言不諱地闡述了這一轉變對員工的意義：
賈西還明確表示，通過人工智能提高效率將導致企業員工人數減少——這實際上是在警告員工，並不是每個人都能完成這種轉變。
這不是賈西上任以來的第一輪裁員
亞馬遜在2022年至2023年期間已經經歷了史上最大規模的裁員，在賈西的領導下，該公司裁減了約2.7萬個公司職位。 疫情后的過度擴張和消費者行為的變化，以及人們回歸疫情前的購物模式，推動了早期的裁員。
本輪融資更具戰略意義。 亞馬遜正在積極轉型，以人工智能驅動運營，這意味著需要重新思考未來白領員工的形象。 賈西以成本紀律嚴明而聞名，他鼓勵團隊追求他所謂的““——這個術語意味著當某些員工通過辭職或有管理的退出方式離開時，亞馬遜感到很舒服。
但業內人士表示，這些即將進行的裁員與常規的人員流失週期不同。 亞馬遜正在徹底重組PXT部門，因為該公司優先考慮效率和人工智能整合，這標誌著其運營方式的永久性改變，而非暫時性調整。
招聘倉庫員工，削減辦公室職位
有趣的是：儘管亞馬遜計劃減少白領員工的數量，但該公司最近卻宣布，將在下一個假日季在美國倉庫和物流網絡招聘25萬名臨時員工。 這種對比表明，人工智能和自動化對不同類型的工人產生了截然不同的影響。
自動化系統和人工智能工具正在取代涉及數據分析、人力資源職能和管理的辦公室工作。 與此同時，倉庫仍然需要體力勞動者來處理購物高峰期的大量訂單——至少目前如此。 這種對比表明，亞馬遜採取了雙重策略：利用技術實現企業流程自動化，同時繼續依靠人力來交付和滿足配送需求。
其他公司未來發展趨勢預覽
亞馬遜的轉型或許是其他科技公司和大型企業在可預見的未來將要經歷的轉型的一個縮影。 隨著人工智能係統執行過去由訓練有素的專業人員完成的任務的能力不斷增強，企業主將不得不就其員工結構以及哪些崗位不會被取代做出艱難的決定。
受影響部門員工需要傳達的信息很簡單：迅速適應人工智能驅動的工作環境，否則就會被淘汰。 此次重組引發了一個問題：那些無法或不願跟上轉型速度的員工將如何適應亞馬遜正在構建的未來願景？ 隨著自動化程度的提高，類似的情況是否還會在更廣泛的商業環境中上演？
