Почему я не могу выйти из Bitso?

Извините, не могли бы вы пояснить, почему у меня возникают трудности с выводом средств с Bitso? Я уже некоторое время пытаюсь и продолжаю сталкиваться с проблемами. Существуют ли какие-либо особые требования или ограничения, о которых я могу не знать? Кроме того, есть ли какие-либо недавние изменения в политике или технические проблемы, которые могут вызвать это неудобство? Я был бы признателен за любую информацию, которую вы могли бы предоставить, чтобы помочь мне решить этот вопрос. Спасибо.