Почему с меня взяли плату за возврат?

Мне любопытно понять, почему с меня взяли плату за возврат. Я ожидал, что процесс будет простым и не потребует никаких дополнительных комиссий. Не могли бы вы уточнить причину этого обвинения? Это стандартная практика в отрасли или есть конкретная причина, по которой мне предъявили обвинение в данном случае? Был бы очень признателен, если бы вы внесли некоторую ясность по этому вопросу.