Что на самом деле делает UX?

Итак, давайте углубимся в суть дела. Что именно означает UX или пользовательский опыт в сфере криптовалют и финансов? Речь идет просто о том, чтобы интерфейс выглядел красиво, или это нечто большее? Как UX способствует улучшению общего пути пользователя: от первоначального взаимодействия до плавных транзакций? И в этой высококонкурентной среде насколько важно для бизнеса уделять приоритетное внимание UX, чтобы выделиться и удержать клиентов?