Может ли CLV быть отрицательным?

Не могли бы вы разъяснить мне, может ли пожизненная ценность клиента (CLV) быть отрицательной? Мне интересно узнать, в каких сценариях это может произойти и как это повлияет на компании, которые полагаются на удержание и лояльность клиентов. Существует ли конкретная формула или расчет, определяющий, когда CLV становится отрицательным, и какие шаги следует предпринять компаниям, чтобы этого не произошло? Кроме того, чем отрицательный CLV отличается от низкого или нулевого CLV и каковы потенциальные последствия отрицательного CLV для бизнеса?