Почему я не могу получить вознаграждение на Binance?

Не могли бы вы пояснить, почему я не могу получить вознаграждение на Binance? Я выполнил все необходимые действия, но награда осталась невостребованной. Есть ли для этого конкретная причина? Может ли это быть связано с техническими проблемами платформы или, возможно, с ошибкой, которую я допустил в процессе подачи заявки? Кроме того, существуют ли определенные сроки, в течение которых мне нужно получить вознаграждение? Любые рекомендации или советы, которые вы могли бы дать, будут очень признательны.