Почему я не могу выйти из Bitbuy?

Я действительно озадачен. Я пытался вывести свои средства с Bitbuy, но каждый раз кажется, что я упираюсь в кирпичную стену. Я выполнил все шаги, дважды проверил данные своей учетной записи и даже связался со службой поддержки, но все равно безуспешно. Может ли это быть технический сбой? Или я упускаю что-то важное? Я так много слышал о надежности и эффективности Bitbuy, поэтому очень удивлен, столкнувшись с этой проблемой. Не могли бы вы помочь мне понять, что может происходить? Я очень хочу разобраться во всем этом и безопасно вывести свои средства.