Расследование Reuters: план Цукерберга по полной автоматизации на базе ИИ столкнулся с проблемами, кризис с кодом заставил срочно остановить сокращения

Расследование Reuters от 26 августа раскрывает, что Meta в начале 2026 года внутренне моделировала реорганизацию «нативной интеграции ИИ»: в некоторых командах штат мог быть сокращён на 60%, повседневную работу должны были взять на себя агенты, а за виртуальными сотрудниками следили бы небольшие группы «высококвалифицированных специалистов». Ночью 19 мая Цукерберг остановил вторую волну, запланированную на ноябрь. На следующий день компания всё же уволила около 10% сотрудников. Внутренние данные показывают, что изменения кода выросли на 220% в годовом исчислении, а функции, дошедшие до пользователей, — лишь на 36%; количество серьёзных технических инцидентов и инцидентов безопасности выросло на 40% в годовом исчислении, а удовлетворённость сотрудников упала с 74% до 55%.

26 августа Reuters опубликовало расследование: в начале года Цукерберг утвердил план организационной трансформации с использованием ИИ для замены значительной части рутинного труда, получивший кодовое название Project OT (Organization Transformation, организационная трансформация). В самом радикальном сценарии численность многих команд могла быть сокращена до 40% от исходной. План предполагалось реализовать в две волны — в мае и ноябре. Ночью 19 мая он остановил планирование второй волны.

Reuters изучило десятки внутренних документов, постов и записей, а также поговорило с более чем 20 осведомлёнными лицами. Meta признала существование этого годового проекта, но охарактеризовала его как «сценарное моделирование», подчеркнув, что не планировалось сокращать 60% штата всей компании и что «не каждый сценарий был реализован».

Закрытая встреча на Гавайях задала тон: в сценариях для некоторых команд допускалось сокращение на 60%

В январе 2026 года Цукерберг собрал ключевых руководителей на ежегодную закрытую встречу в своём поместье на Гавайях. По словам осведомлённых лиц, на встрече было определено направление: превратить Meta в компанию с «нативной интеграцией ИИ». В одном из внутренних документов по планированию говорилось, что ИИ возьмёт на себя значительную часть повседневной работы тысяч сотрудников, а за виртуальными работниками будут наблюдать меньшие по размеру, но более «насыщенные талантами» группы людей внутри компании.

В сценарных моделях численность многих команд могла быть сокращена на 60%. Часть сотрудников переводилась в новые подразделения, другая часть увольнялась. Один из руководителей HR-отдела в другом внутреннем документе прогнозировал, что масштаб этой волны сокращений может достичь или даже превысить уровень сокращений примерно трёхлетней давности, когда было уволено около 25% сотрудников. План реорганизации предусматривал две волны: первая — в мае, вторая — в ноябре, с одновременным закрытием вакансий и увольнением сотрудников, признанных низкоэффективными.

Эти детали масштабов ранее не публиковались. В письменном ответе Reuters компания Meta чётко указала: самые радикальные сценарии действительно предусматривали сокращение некоторых команд на 60%, при этом предполагались как увольнения, так и переводы; компания никогда не планировала увольнять 60% сотрудников всей группы; ряд важных бизнес-подразделений не входил в сферу действия. В заявлении говорится: «В рамках реорганизации компании, проведённой ранее в этом году, мы попросили некоторые команды разработать сценарные планы для оценки потенциального влияния переводов, закрытия вакансий и увольнений». «В конечном итоге это привело к переводу тысяч сотрудников в несколько новых команд для выполнения приоритетных задач, о чём уже сообщалось публично. Мы не реализовали каждый из смоделированных сценариев — и никогда не предполагали, что все они будут реализованы».

Reuters не удалось установить единственную причину, по которой Цукерберг изменил решение той ночью, а компания отказалась организовать его интервью.

Штат сокращается с 10–20 человек до 3–5, «строители» заменяют старые должности

После запуска ChatGPT в конце 2022 года руководство Кремниевой долины особенно увлеклось «агентами»: они должны не просто отвечать на вопросы, а самостоятельно делать заказы, бронировать билеты, писать приложения. Внутри Meta эту философию назвали «нативной интеграцией ИИ» — в одном из документов Project OT говорится: «Инструменты и агенты, готовые к работе с ИИ, взаимодействуют друг с другом, рабочие процессы автоматизированы, новые проекты по умолчанию ориентированы на ИИ». Внешне компания также готовилась продавать другим предприятиям коммерческих агентов, способных назначать встречи и заключать сделки, и уже в июне выпустила версию для бизнеса.

Руководитель продукта Наоми Глейт в прошлом году провела «довольно длительное время» в офисе в Сингапуре. В июне она рассказала Reuters, что тамошние методы «вдохновили некоторые команды в Калифорнии и Нью-Йорке», и многие изменения были «снизу вверх». Директор по данным Алекс Шульц также посетил Азию в прошлом году; по словам трёх осведомлённых лиц, делегация высоко оценила, как местные стартапы перестраивают организационную структуру с учётом ИИ.

Более ранний пилотный проект был запущен в июле 2025 года. Име Арчибонг, долгое время занимавший пост вице-президента по управлению продуктами, объявил во внутреннем посте, что его команда первой создаст пять «малых технических отрядов», каждый из двух-трёх инженеров и одного дизайнера, оснащённых инструментами ИИ, чтобы заменить прежний цикл разработки продукта примерно в шесть месяцев на четырёхнедельные спринты. Он использовал аналогию с баскетболом: «В баскетболе принятие быстрых отрывов позволяет делать больше бросков и делать их лучше. Мы ожидаем того же от инструментов ИИ: они позволяют нам исследовать больше идей с меньшими затратами и более высокой точностью». Следующее предложение: «Это не просто веселее — в эпоху приоритета ИИ мы верим, что это выигрышная стратегия».

В октябре 2025 года сотрудники его команды опубликовали «Руководство по нативной интеграции ИИ», в котором дали другим группам инструкции «как перейти»: традиционные роли продакт-дизайнеров и инженеров исчезают, члены отрядов получают единое название «строители»; промежуточные уровни управления упраздняются; отряды напрямую подчиняются одному руководителю подразделения высокого уровня; повседневные приоритеты передаются «аналитике с помощью агентов».

В начале этого года Цукерберг продвигал реализацию Project OT, требуя от руководства изменить структуру. К июню по меньшей мере 11 подразделений (включая инженерные и исследовательские) перешли на отрядную систему. Во внутреннем уведомлении говорилось, что оценка эффективности и продвижение по службе переходят на «деревенский метод»: решения принимает руководитель подразделения, управляющий 30–50 сотрудниками, при содействии HR и неназванных «ИИ-систем»; лидеры отрядов занимаются только повседневной работой и не имеют формальных управленческих полномочий. Один из сотрудников, назначенный руководить отрядом, написал на внутренней доске объявлений: «Я не проходил управленческое обучение и не имею доступа к рейтингам и инструментам управления». Meta подчеркнула Reuters, что оценка и продвижение «как раньше, так и сейчас принимаются людьми, а не ИИ».

Традиционные продуктовые группы обычно насчитывают от 10 до 20 человек: от 7 до 14 инженеров, а также по одному специалисту по продукту, дизайну, анализу данных, исследованию пользовательского опыта и инженерии данных. В проектных документах отряд с нативной интеграцией ИИ состоит всего из 3–5 человек. HR одновременно ищет «незаменимых талантов» и «людей с десятикратной производительностью» — теоретически один человек с ИИ заменяет десятерых, а сэкономленные на увольнениях средства идут на повышение их зарплат.

Кода стало на 220% больше, а функций, дошедших до пользователей, — лишь на 36% больше

Центральным элементом плана были автономные агенты. Внутренние данные не подтвердили эту ставку.

Технический директор Эндрю Босворт в начале июня написал во внутреннем посте: изменения кода во внутренних программных платформах и инфраструктуре, которыми ежедневно пользуются сотрудники, выросли на 220% в годовом исчислении; изменения, которые действительно превратились в новые функции или обновления и дошли до пользователей Meta, выросли лишь на 36% в годовом исчислении. Команды инфраструктуры ещё в марте предупреждали, что поток кода, сгенерированного ИИ, вызывает «предупреждения о надёжности». В другом внутреннем посте в апреле говорилось ещё прямее: неконтролируемые агенты выполняют «масштабные разрушительные операции, которые люди вряд ли стали бы делать».

Результаты отражены в тех же внутренних постах. Количество серьёзных технических инцидентов и инцидентов безопасности (перебои в обслуживании, возможные утечки данных и т. д.) выросло на 40% в годовом исчислении, а время, затрачиваемое сотрудниками на «тушение пожаров», увеличилось на 70% в годовом исчислении. В начале июня злоумышленники также использовали ИИ-чат-бота Meta для получения доступа к ряду известных аккаунтов Instagram; Reuters, в частности, упоминает уже неактивный аккаунт Белого дома времён Обамы. Meta отказалась комментировать эти данные о внутренних сбоях.

На внутреннем общем собрании в начале июля Цукерберг признал, что сроки были рассчитаны неверно. В записи, прослушанной Reuters, он сказал: «По крайней мере в последние четыре месяца траектория развития агентов не ускорялась так, как мы ожидали», а ставка на новую структуру компании «пока не окупилась». При этом он выразил надежду увидеть более заметную отдачу в ближайшие три-шесть месяцев. На том же собрании он признал, что реорганизация «не была достаточно чистой», и что при планировании в январе и феврале руководство беспокоилось, что «мы адаптируемся недостаточно быстро».

Инвесторов волновал другой вопрос. Прогноз капитальных затрат Meta на этот год уже достиг 130–145 миллиардов долларов, в основном на ИИ-чипы и инфраструктуру. В расследовании Reuters указано «не менее 130 миллиардов долларов», и со ссылкой на оценку LSEG говорится, что эти расходы, как ожидается, поглотят операционный денежный поток компании в 2026 году. Отчёт за второй квартал затем подтвердил давление: свободный денежный поток упал на 91% в годовом исчислении.

Сотрудники воспринимают слежку и переводы как обучение замены, удовлетворённость упала с 74% до 55%

Когда 20 мая был нанесён первый удар, сотрудники уже не верили, что «трансформация» — это просто смена инструментов. Reuters ещё 13 марта сообщило, что компания обсуждает сокращение на 20% и более, а в апреле написало о первой волне примерно в 10% 20 мая и возможных дополнительных сокращениях в течение года. Осведомлённые лица рассказали Reuters, что эти публикации нарушили первоначальный график информирования руководства.

Одновременно с увольнениями большое число инженеров было переведено в новые подразделения, такие как прикладной ИИ-инжиниринг, для работы с обучающими данными. В более ранних публикациях Reuters сообщалось, что в мае по всему миру было уволено около 10% сотрудников, примерно 8000 человек, а ещё около 7000 переведены в новые команды, связанные с рабочими процессами на основе ИИ. К концу второго квартала в компании работало около 75 500 человек. Некоторые из принудительно переведённых сотрудников называли себя «пушечным мясом». На устройствах в США также требовали устанавливать программы для отслеживания клавиатуры и мыши, чтобы собирать данные о нажатиях клавиш и траекториях движения мыши для обучения агентов, имитирующих действия человека за компьютером. Сотрудники публиковали гневные посты и саркастические шутки во внутренней сети Workplace, некоторые отвечали на посты руководителей изображениями слонов, намекая, что сокращения — это тот самый слон в комнате, о котором нельзя говорить. Ранее сообщалось, что более 1600 человек подписали петицию против слежки.

В полугодовом опросе Pulse удовлетворённость сотрудников упала с 74% до 55%. Активность профсоюзов также нарастала. Ночью 19 мая планирование второй волны было остановлено. На следующий день первая волна прошла по плану. Затем Цукерберг сказал оставшимся сотрудникам, что «не ожидает дальнейших сокращений в масштабах всей компании в этом году», и выразил надежду дать больше «стабильности». Позже компания приостановила отслеживание клавиатуры и мыши, разрешила части переведённых сотрудников вернуться в прежние команды и увеличила бюджеты на командировки, тимбилдинг и закуски. Во внутренних коммуникациях сотрудники обращали внимание на два ограничительных слова, которые он постоянно использовал — «в масштабах всей компании» и «в этом году», — предполагая, что численность продолжит сокращаться за счёт ликвидации команд или увольнений по результатам оценки эффективности, либо следующий удар будет отложен на следующий год.

В июне Цукерберг во внутреннем посте вернул внешнюю риторику к «ставке на людей»: «Мы — единственная крупная компания, которая сосредоточена на наделении людей возможностями и передаче этой новой технологии в руки миллиардов пользователей, а не в первую очередь на автоматизации работы».

В расследовании Reuters эта фраза приводится уже после того, как план был свёрнут. В настоящее время официальная позиция Meta по этому расследованию по-прежнему сводится к тому, что «не все сценарные модели были реализованы».