Kraken mira clientes ultra-ricos com novo nível VIP e suporte prioritário 24/7

As exchanges de criptomoedas estão aprendendo uma lição antiga dos bancos tradicionais: os ricos são diferentes. Eles pagam mais—e exigem mais.

O Clube dos 1% Cripto

A Kraken acaba de lançar um programa VIP direcionado explicitamente à clientela de alto patrimônio líquido. A jogada não é apenas sobre taxas; trata-se de acesso. Os membros ganham uma linha direta de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempos de resposta medidos em minutos, não em horas. É o equivalente cripto a ter o número do gerente do banco no seu celular.

Serviço Sob Medida, Não Apenas Custódia

O modelo vai além da simples guarda de ativos. A oferta promete consultoria estratégica, insights de mercado e execução de ordens prioritária. Em um ecossistema famoso por sua natureza 'faça você mesmo' e anônima, a Kraken está apostando que uma fatia significativa do capital institucional e familiar quer o oposto: um parceiro dedicado e visível.

Uma Nova Fronteira na Batalha por Liquidez

Esta não é uma mera atualização de produto; é um movimento estratégico na guerra fria por liquidez. As grandes 'baleias' e fundos familiares movimentam volumes que podem definir tendências de mercado. Capturar mesmo uma pequena porcentagem desse fluxo representa um ganho desproporcional para o book de ordens de uma exchange—e para suas receitas. (Porque, vamos combinar, em finanças, o 'serviço personalizado' sempre tem um preço premium embutido na fatura.)

A corrida pelo capital de elite está oficialmente aberta. As exchanges que vencerem não serão apenas as mais tecnológicas, mas as que melhor entenderem que, no final do dia, o setor de cripto ainda responde a uma das moedas mais antigas: a atenção exclusiva.

Kraken desenvolve programa VIP com 'serviços personalizados'

De acordo com uma publicação no blog divulgada na quinta-feira, o nível VIP oferece suporte e “experiências extraordinárias”, onde o membro é designado a um gerente de relacionamento especializado como seu principal ponto de contato.

Os gestores contam com o apoio de equipes de suporte disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e acesso multicanal à equipe dos grupos de produtos da Kraken. Os VIPs também recebem visibilidade antecipada sobre novos recursos do ecossistema de produtos, acesso que se estende a especialistas internos em liquidez, custódia, engenharia e infraestrutura. 

Em um comunicado anunciando o programa, o co-CEO Arjun Sethi afirmou que a Kraken criou o nível para atender às expectativas de clientes com grande porte financeiro. A adesão a esse nível exige um saldo médio de US$ 10 milhões na plataforma ou um volume anual de negociação de US$ 80 milhões.

“Clientes com patrimônio líquido ultra-elevado não nos procuram apenas pela velocidade; eles também nos procuram porque esperam um parceiro que corresponda à sua ambição e entenda o que significa verdadeira escala. O Kraken VIP foi criado para eles. Ele oferece acesso semdent, influência e uma experiência aprimorada que não existe em nenhum outro lugar no ecossistema de ativos digitais”, disse ele aos repórteres na coletiva de imprensa.

Os membros VIP serão convidados para “experiências extraordinárias”, incluindo eventos de Fórmula 1, partidas de futebol, encontros culturais e reuniões exclusivas não abertas ao público. A empresa reiterou que essas iniciativas ajudarão a estreitar o relacionamento entre os clientes e figuras importantes do setor.

A Kraken expande seus serviços para ativos tokenizados.

O lançamento do programa VIP ocorre em meio a outro grande anúncio feito esta semana pela corretora sediada em São Francisco. A Cryptopolitan noticiou na terça-feira que a Kraken está adquirindo a Backed Finance, uma plataforma de tokenização que emite representações digitais de ativos do mundo real, incluindo ações e cotas de ETFs.

A Kraken já listou diversos tokens criados pela Backed e, segundo executivos de ambas as partes, a aquisição permite que a exchange integre esses produtos de forma mais completa ao seu sistema. 

Sethi, que discutiu o acordo em uma entrevista recente, disse que a Kraken pretende tratar as ações tokenizadas de forma mais adequada do que a tendência passageira que se seguiu aos criptoativos. 

“Enquanto todos falam sobre ações tokenizadas, nós simplesmente as estamos implementando”, disse ele. “Estamos focados em investimentos de longo prazo, não em modismos.”

A abertura de capital está à vista, mas o CEO Sethi diz "sem pressa".

A Kraken vem se preparando para uma oferta pública inicial (IPO) após ter protocolado um pedido de IPO junto à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA) e concluído uma rodada de financiamento, elevando seu valor de mercado para US$ 20 bilhões. A corretora, formalmente conhecida como Payward Ventures, é uma das operadoras mais antigas do setor, tendo estreado em 2011.

A empresa vinha operando com uma estrutura de capital enxuta, tendo captado apenas US$ 27 milhões em financiamento primário externo desde sua criação até o final do ano passado. No entanto, essa abordagem mudou no início deste ano, quando a Kraken levantou US$ 500 milhões de investidores como Apollo Global Management, Oppenheimer e Jane Street. 

A publicação de notícias financeiras Fortune informou que a rodada de financiamento avaliou a empresa em US$ 15 bilhões, antes que desenvolvimentos subsequentes elevassem ainda mais sua avaliação.

Em um discurso no evento Invest do Yahoo Finance em meados de novembro, Sethi insistiu que a Kraken não tem pressa em abrir seu capital, mesmo que sua concorrente Coinbase já seja negociada publicamente.

“Como empresa privada, temos capital suficiente em nosso balanço patrimonial hoje e não queremos sair correndo o mais rápido possível. O lado bom de essas empresas serem as primeiras a entrar no mercado é que elas estão educando o mercado sobre o que é bom e o que é ruim, como é a margem de lucro e como ganhar dinheiro”, afirmou ele.

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