사과했는데 오히려 더 까이는 CEO들… 기자회견 실패의 숨은 진단
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기업 최고경영자(CEO)의 사과 기자회견이 역효과를 내는 이유는 무엇일까?
진심 없는 태도, 책임 회피, 모호한 표현—이 세 가지가 합쳐지면 대중의 분노만 더 키운다.
최근 몇 년간 실패한 CEO 사과 쇼가 주가를 30% 이상 곤두박질치게 한 사례만 10건 이상. (주식 시장은 역시 도박장보다 재밌다)
진정성 있는 커뮤니케이션 전략 없이는—암호화폐 시장의 휘발성만큼 예측불가능한 여론에 직면하게 된다.
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