스타벅스(SBUX), 마이크로소프트 지원 AI 바리스타 어시스턴트 공개

커피 제조가 첨단 기술로 진화하고 있다.

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스타벅스(SBUX)는 마이크로소프트(MSFT) Azure의 OpenAI 플랫폼으로 구동되는 새로운 생성형 인공지능(AI) 바리스타 어시스턴트를 출시한다. 이 AI 어시스턴트는 바리스타의 업무를 단순화하고 매장 서비스 속도를 높이기 위한 전략의 일환으로 미국 내 35개 스타벅스 매장에서 시범 운영될 예정이다.

글로벌 커피 체인은 6월 10일 네바다주 라스베이거스에서 열린 행사에서 북미 지역 14,000명 이상의 매장 관리자들에게 이 기술을 선보였다. ''Green DOT Assist'' 플랫폼으로 명명된 이 시스템의 미국 및 캐나다 전역으로의 확장은 올 가을 시작될 계획이다. 이 AI 어시스턴트 소식은 브라이언 니콜 신임 CEO 아래 부진한 매출을 회복하려는 스타벅스의 노력과 맞물려 있다.

서비스 개선

니콜 CEO는 주문 처리 시간을 4분으로 단축하는 목표를 세웠다. 바리스타 질문에 대한 빠르고 정확한 답변으로 서비스 속도와 품질을 개선할 것으로 기대된다. AI 어시스턴트를 통해 스타벅스 바리스타는 태블릿을 이용해 아이스 에스프레소 제조법이나 장비 오류 해결 방법 등의 질문에 답변을 얻을 수 있다.

AI 어시스턴트가 발전함에 따라 스타벅스는 장비 문제 발생 시 IT 부서에 자동으로 티켓을 생성하는 등 더 큰 활용 계획을 가지고 있다. 이번 협력 확대는 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라가 스타벅스 이사회에서 물러난 지 약 1년 만의 일이다. sbux 주가는 올해 2% 상승했다.

SBUX 주식 매수 여부

월가 애널리스트 23명 중 12명이 매수, 11명이 보유를 권장하며 합의 평가는 ''적극 매수''다. 최근 3개월 내 제시된 목표주가 평균 $93.25는 현재가 대비 1.99% 상승 여력을 시사한다.

번역: SteelPhoenix9