ChatGPT, 월마트(WMT) 디지털 문턱에 새로운 쇼핑객 맞이하는 데 일조

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Author:

ShadowHawk42

Published:

2025-09-25 01:59:05

미국 유통체인 월마트(WMT)는 자사 웹사이트에 나타나는 수다스러운 신규 고객 덕분에 OpENAI에 감사해야 할 상황이다.

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OPenAI가 개발한 AI 대화형 챗봇 ChatGPT가 현재 월마트 리퍼럴 클릭의 5분의 1을 차지하고 있기 때문이다.

AI 리퍼럴

웹 트래픽 분석 기업 시밀러웹의 데이터에 따르면, 8월 기준 리퍼럴의 20%가 해당 챗봇에서 발생했으며, 이는 7월 대비 15% 증가한 수치이다.

다른 유통업체들도 ChatGPT로 인한 트래픽 증가 효과를 보고 있는데, Etsy(ETSY)의 경우 리퍼럴 트래픽의 20% 이상, TARget(TGT)은 약 15%, eBay(EBAY)는 10% 정도를 ChatGPT가 차지했다.

월마트 기준 전체 사이트 방문 중 리퍼럴 클릭 비중이 5% 미만으로 아직은 작은 수치이다. 여전히 직접 트래픽, 유료 채널, 검색 엔진이 주요 트래픽 원천이다.

그러나 chatgpt 사용 증가는 미래의 신호탄이자 AI가 고객의 온라인 쇼핑 방식에 얼마나 큰 영향을 미치고 있는지를 보여주는 지표가 될 수 있다.

OpenAI 경제연구팀과 하버드 경제학자 데이비드 데밍의 최근 연구에 따르면, 전체 ChatGPT 질의 중 약 2%가 쇼핑 관련이며, 이는 하루 약 5,000만 건에 해당한다.

연구진은 사용자들이 "1,000달러 미만 좋은 노트북 추천해줘" 또는 "나이키 신발 가격이 얼마야?"와 같은 추천 요청을 자주 하는 것으로 나타나, AI 도구가 한때 구글(GOOGL)이 담당하던 역할에 도전하고 있음을 시사한다고 지적했다.

새로운 시대

모던 리테일 보도에 따르면, 아마존(AMZN)은 경쟁사들과 달리 많은 AI 크롤러의 사이트 스크래핑을 차단했다. 이는 ChatGPT가 실시간 아마존 제품 링크를 제공할 수 없음을 의미하며, 결과적으로 소비자를 경쟁 유통업체로 밀어내고 있다. 8월 기준 ChatGPT에서 아마존으로의 리퍼럴 트래픽은 전월 대비 약 18% 감소한 3% 미만을 기록했다.

월마트는 올해 초 '스파키'라는 새로운 생성형 AI 기반 쇼핑 어시스턴트를 출시하며 대화형 리테일 AI 분야에서 자체적인 성과를 내고 있다.

월마트에 따르면, 고객은 월마트 앱 내 '스파키에게 물어보기' 버튼을 통해 스파키에 접근할 수 있다. 새로운 시스템은 고객이 상품 검색, 리뷰 종합, 그리고 "어떤 행사에도 대비"할 수 있도록 지원한다.

여기에는 특정 축하 행사에 입을 적절한 상의를 찾거나 조카 생일 선물로 완벽한 장난감을 고르는 것 등이 포함될 수 있다.