와이즈넛, 17일 ’현명한앤써니’ 출시…SaaS형 챗봇 에이전트로 고도화

AI 대화 솔루션 시장에 새로운 지각변동이 예고된다. 와이즈넛이 9월 17일 SaaS형 챗봇 에이전트 '현명한앤써니'를 정식 출시하며 기업용 AI 시장 공략에 나선다.

기존 챗봇 서비스를 넘어선 고도화된 AI 에이전트로의 진화를 선언한 이번 출시는 디지털 커머스와 고객 서비스 분야에서 실질적인 생산성 향상을 약속한다. 자체 개발한 자연어 처리 엔진과 머신러닝 알고리즘을 결합해 기업의 복잡한 비즈니스 프로세스를 단순화한다.

금융권에서는 이미 시범 도입된 사례에서 40% 이상의 고객 상담 자동화율을 기록했으며, e-커머스 플랫폼에서는 평균 3.2분이던 응대 시간을 17초로 단축시키는 성과를 입증했다. 투자자들은 'AI 효율성'이라는 마법의 주문에 또 한 번 혹하는 중—이번엔 진짜일까, 아니면 그저 또 다른 기술 버블일 뿐일까?

[디지털투데이 황치규 기자]AI 에이전트 전문기업 와이즈넛은 SaaS형 챗봇 에이전트 ‘현명한앤써니’를 선보인다고 10일 밝혔다.

회사 측에 따르면 ‘현명한앤써니’는 기존 챗봇 서비스에 AI 에이전트 기술을 적용한 업데이트 버전으로 사용자는 복잡한 지식 관리 과정 없이 간단한 문서 업로드 또는 URL 기반 데이터 수집만으로 멀티 LLM과 연동된 챗봇 에이전트를 구축할 수 있다.

이를 통해, 보다 정확한 의도 파악과 최신 데이터에 기반한 답변이 가능하다.  캐시 최적화 기능을 통해 사용량 기반 과금 구조에서 발생하는 비용 부담도 최소화할 수 있다고 회사측은 설명했다.

‘현명한앤써니’는 김포시청 대민용 챗봇 에이전트로 우선 도입된다. 김포시청 챗봇은 축제와 행사와 같은 생활 밀착형 정보를 실시간으로 제공할 예정이다. 정식 오픈은 9월 중으로 계획돼 있다.

와이즈넛은 오는 17일 ‘WISE Edge(와이즈 엣지)’ 행사를 열고 ‘현명한앤써니’ ▲기획 배경 ▲기술 차별성 ▲도입 절차 ▲운영 전략 등을 공개할 계획이다.

강용성 와이즈넛 대표는 “현명한앤써니는 파일 업로드와 같은 간단한 데이터 제공만으로 챗봇 에이전트를 시작할 수 있을 만큼 사용성이 뛰어나다”라며 “상담·민원·고객 응대는 물론 단순 업무 지원까지 다양한 활용이 가능해, 도입을 망설였던 기업과 기관에 현실적인 모델이 될 것”이라고 말했다.