2024년 1월 23일(한국 시간 02시부터 06시) 사이에 BTCC는 예기치 못한 기술 문제가 발생하여 일시적으로 서비스 일부가 중단되었습니다. 당일 거래 활동이 갑자기 급증한 데다 최근 몇 달간 유저 수가 크게 증가하면서 서버 과부하와 서버 장애가 발생했습니다. 이후 문제를 철저히 조사하고 재발 방지를 위해 이전 용량의 12배로 서버를 업그레이드하는 등 광범위한 조치를 시행했습니다.
 

해당 건으로 피해를 입은 유저분들께는 이미 전액 보상을 완료했습니다. 또한, 해당 기간 동안 로그인 문제를 겪은 사용자분들께는 보상으로 10USDT의 체험금과 함께 20USDT 쿠폰을 지급해드렸습니다.

이번 일로 인해 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다. BTCC는 최대한 진지하게 이 문제를 해결하고 책임을지기 위해 최선을 다하고 있습니다. 2011년 설립 이래 시장에서 가장 안정적이고 신뢰할 수 있는 거래 플랫폼을 제공한다는 자부심을 가지고 있으며, 앞으로도 이러한 명성을 지키기 위해 최선을 다하겠습니다. 향후 유사한 문제의 발생을 방지하고 플랫폼의 전반적인 안정성을 강화하기 위해 종합적인 조치를 취했음을 고객 여러분께 알려드리고자 합니다.
 

다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다. 보상, 조정에 관한 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

양해해 주셔서 감사드립니다.

BTCC팀