KB손해보험, 생성형 AI 기반 ’자동차사고 과실비율 AI Agent’ 도입…보험업계 디지털 전환 가속화

KB손해보험이 보험업계 최초로 생성형 인공지능을 활용한 자동차사고 과실비율 판단 AI 에이전트 시스템을 도입했다. 이번 기술 도입은 보험금 청구 처리 프로세스의 효율성을 혁신적으로 개선할 것으로 기대된다.

AI가 판단하는 공정한 과실비율

새로운 AI 에이전트는 실시간으로 교통사고 관련 데이터를 분석해 공정한 과실비율을 산정한다. 기존 수동 처리 방식에서 발생하던 시간 지연과 인간 오류를大幅 줄일 전망이다. 생성형 AI의 도입으로 복잡한 사고 상황에서도 더 정교한 판단이 가능해졌다.

디지털 전환의 새로운 장

KB손해보험의 이번 조치는 보험업계의 디지털 전환 흐름을 가속화할 중요한 계기가 될 것으로 보인다. AI 기술 도입으로 고객은 보다 빠르고 투명한 보험금 청구 서비스를 경험하게 된다. 물론, 이렇게 절감된 인건비가 고객 요율 인하로 이어질지는 아직 미지수다—보험사들이 항상 그렇듯 말이다.

AI 기술을 선제적으로 도입한 KB손해보험의 움직임이 한국 보험업계에 새로운 기술 표준을 제시할지 주목된다.