야후, 10년 만에 메일 대규모 업데이트로 AI에 베팅

야후는 목요일 발표에서 AI 기반 기능을 야후 메일에 도입해 사용자들이 메시지를 관리하는 방식을 간소화할 계획이라고 밝혔다. 블룸버그는 이번 변화가 10년 만에 이루어진 메일의 첫 번째 대규모 업그레이드라고 보도했다.

주요 기능 중 하나는 ''캐치 업(Catch Up)''이라는 게임화된 기능이다. AI를 활용해 스레드를 요약하고 미리 보기를 제공해 사용자가 메시지를 삭제할지 아니면 받은 편지함에 보관할지 한눈에 결정할 수 있도록 한다. 야후는 이를 통해 더 빠르게 정리할 수 있을 것이라고 설명했다.

야후는 특히 Gmail과 같은 경쟁 서비스에 비해 간결하고 직관적인 인터페이스를 제공하지 못해 어려움을 겪어왔다. 또한 2013년 발생한 보안 침해 사고로 30억 명의 사용자 데이터가 유출되며 플랫폼에 대한 신뢰가 크게 떨어졌다.

2021년 CEO로 취임한 짐 란존은 메일이 여전히 야후의 핵심 제품 중 하나라고 강조했다. 그는 "수년 동안 이메일의 종말을 예측하는 목소리가 있었지만, 이메일은 가정과 직장 모두에서 꾸준한 역할을 해왔다"고 말했다.

란존은 현재 야후 메일 사용자의 약 절반이 Z세대이거나 밀레니얼 세대라고 언급했으며, 미국 인구의 약 3분의 1이 이 서비스를 이용하고 있다고 덧붙였다.

"AI는 우리가 운영하는 거의 모든 제품에 매우 중요하다"고 란존은 말했다. 그는 사용자가 새로운 동작을 배우거나 추가 단계를 거치지 않아도 검색, 메일, 금융, 뉴스 등에서 작업을 간소화할 수 있도록 배경에서 조용히 작동하기를 원한다고 설명했다.

란존은 야후를 ''빈티지'' 브랜드로 묘사하며 지속될 것이라고 확신했다. 그는 "앞으로도 많은 혁신이 가능하다고 믿기 때문에 시작 단계에 불과하다"며 "로드맵에는 훨씬 더 많은 계획이 있다"고 말했다.

구글의 AI 도구가 뉴스 출판사의 트래�을 줄이고 있다

한편, 야후의 경쟁사인 구글도 AI 관련 문제에 직면하고 있다. 월스트리트 저널에 따르면 구글의 AI 도구가 뉴스 출판사의 트래픽을 감소시키고 있다.

사용자가 이제 출판사의 허가 없이 뉴스 콘텐츠를 기반으로 한 챗봇에 질문할 수 있게 되면서, 더 이상 구글의 파란색 링크를 클릭할 필요가 없어졌다. 이로 인해 많은 뉴스 사이트의 주요 트래픽 원천이 되는 레퍼럴이 급격히 감소했다.

구글은 AI 개요 기능이 검색 트래픽을 증가시켰다고 주장하지만, 출판사들은 혜택을 받지 못할 수 있다. 애널리틱스 업체 시밀러웹의 데이터에 따르면 2025년 4월 뉴욕 타임스의 데스크톱 및 모바일 사이트에 대한 유기적 검색 방문 비율은 2022년 4월 44%에서 36.5%로 감소했다.

번역: CyberDragonZ