Binance renvoie ses clients vers Kamino Finance pour les plaintes sur les transactions échouées

Binance passe le buck aux utilisateurs frustrés : la plateforme redirige désormais les réclamations vers Kamino Finance en cas d’échec de transaction.

Une manœuvre qui soulage ses équipes support... et agace les traders pris dans les limbes des échanges décentralisés.

Preuve que même dans la DeFi, le service client reste le parent pauvre de la finance - quelle surprise.

Binance Wallet blâme Kamino Finance

Dans une réponse directe aux plaintes des utilisateurs le 29 avril, Binance Wallet a déclaré: «Bonjour, la raison de la capture d’écran est liée au dex sous-jacent. Le taux de défaillance du jeton KMNO est relativement élevé. Ce problème doit être résolu par le dex sous-jacent.»

Binance a également mentionné dans la déclaration selon laquelle ils sont en contact avec l’équipe de financement de Kamino, déclarant: «Nous avons communiqué avec le Dex sous-jacent, et l’autre partie a confirmé le problème. Nous continuerons à tracce problème et à l’optimiser à l’avenir.»

Kamino Finance, un protocole DeFi basé sur Solana, connu pour offrir des prêts, un effet de levier et des liquidités, n’a pas encore répondu publiquement à la vague de plaintes des utilisateurs sur l’affirmation de X ou Binanceselon laquelle il est responsable des problèmes actuels qui affligent les utilisateurs qui exécutent des transactions avec lui via la plate-forme de Binance.

Kamino fonctionne en dehors du contrôle de plates-formes centralisées comme Binance.

Community Split on Responsibility

Les réactions au sein de la communauté cryptographique ont été divisées. Certains utilisateurs ont fait valoir que Binance se trompe, car il ne s’agit pas du taux de réussite de Kamino Finance, mais que les soldes disparaissent après les transactions ratées.

Un autre utilisateur , sous le poste initial duquel Binance a partagé l’un des postes clarifiant sa position sur les défis des clients, a déclaré que le problème n’était pas unique aux transactions de financement de Kamino, déclarant que «Aero échoue également, donc il y a quelque chose qui ne va pas avec Aero’s Dex, non?»

L’utilisateur a également souligné que la réponse qu’il a obtenue du Binance était différente de la déclaration Binance publiée sur X. Selon l’utilisateur, le service client Binance a déclaré: «Merci pour votre patience pendant que j’apprends vos préoccupations. Nous nous excusons sincèrement pour que vous puissiez faire face à ces produits, ce qui est une situation commune dans la situation courante dans la cryptocrectume Stratégie de trading.

Un autre utilisateur a partagé des problèmes similaires avec Fartcoin Binance en soulignant que les problèmes peuvent être au-delà de Kamino Finance et plus de la plateforme de trading de Binance.

Alors que les commerçants Alpha soulèvent ce problème actuel à Binance pour résolution, l’échange continue d’accusation des doigts chez les acteurs DeFi .

Certaines des conversations entre Binance et les clients se sont produites en langue chinoise et ont été traduites.

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