Les géants chinois du e-commerce resserrent leur politique de retours – la pression économique frappe encore

Sous le poids des incertitudes économiques, les plateformes chinoises durcissent leurs conditions de retour. Une manœuvre pour protéger les marges – et peut-être un peu pour agacer les consommateurs déjà sceptiques. Parce que rien ne stimule l’économie comme rendre un achat irréversible.

Les commerçants protestent contre la politique de retour du commerce électronique chinois

En juillet dernier, un bureau de PDD Holdings a reçu des centaines de personnes protestant contre sa politique de remboursement, un acte qui a conduit le régulateur du marché et le ministère du Commerce pour ordonner à la société de réviser sa politique.

Les autorités gouvernementales ont rencontré les parties prenantes, dont la PDD, la société mère de la plate-forme mondiale de commerce électronique, TEMU , et fixée en juillet comme la date à laquelle cette pratique doit prendre fin.

Les organismes réglementant le marché, la Commission nationale du développement et de la réforme et le régulateur du marché, ont été vocaux dans leurs critiques des politiques de remboursement , le jugeant comme une concurrence de «style d’involution». Lors de la session parlementaire annuelle en mars de cette année, les organismes ont incorporé ce qu’il a qualifié de «rectification complète de la concurrence de« style de l’involution »» dans le rapport de travail gouvernemental, mettant en évidence des mesures pour corriger le cours.

Alors que PDD et JD.com ont refusé de commenter la directive, la décision souligne l’engagement du gouvernement à répondre aux préoccupations des marchands.

Une économie lente resserre le nœud coulant sur les commerçants

Cette évolution se produit dans le contexte d’un ralentissement économique plus large en Chine , avec divers secteurs tels que le commerce électronique et le logement affectés. La scène du commerce électronique a été caractérisée par une croissance accrue et des campagnes de vente agressives, et une clientèle heureuse de dépenser. Cependant, le marché a récemment été contraint de lutter contre la concurrence accrue et la réduction des dépenses de consommation.

Compte tenu du rythme des ventes dans le passé, les vendeurs pourraient gérer la «politique de remboursement et sans retour». Maintenant, beaucoup d’entre eux sont confrontés à une combinaison de défis tels que des marges bénéficiaires minces, des taux de rendement élevés et la pression financière de la participation aux guerres de prix et aux ventes dirigées par des influenceurs. Ces facteurs ont contribué à un environnement opérationnel plus précaire pour les commerçants.

Les tarifs américains ajoutent aux luttes marchands

Selon ceux qui sont proches de la question, une des principales raisons pour lesquelles le gouvernement se défend avec les marchands est due au ralentissement économique actuel, qui ne peut pas être lié aux tarifs de ladent de Trump, et la nécessité de soulager les défis que les marchands continuent de faire face.

Trump a augmenté les tarifs sur les importations chinoises jusqu’à 145%. Cette décision, couplée à la résiliation imminente de l’exemption «de minimis», qui permet aux marchandises de moins de 800 $ de pénétrer dans les États-Unis en franchise de droits, a considérablement eu un impact sur les plateformes de commerce électronique chinois comme Temu et Shein, avec de vastes répercussions sur les marchands qui n’ont pas leur mot à dire sur la politique sans retour sur ces plateformes. ​

La fin de la politique de remboursement sans rendement devrait soulager les commerçants en réduisant les pertes inutiles et en promouvant un écosystème de commerce électronique plus équilibré.

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