El CEO de Duolingo se alía con Klarna y Shopify para rescatar la visión ’AI-First’ bajo la sombra de la automatización

Los gigantes tecnológicos apuestan por la inteligencia artificial mientras luchan por mantener el control humano. ¿Otra jugada de marketing o un movimiento estratégico?

Klarna y Shopify siguen el guion de Duolingo: automatizar hasta que duela, luego venderlo como innovación. Tipico de Silicon Valley—primero destruyen puestos de trabajo, luego contratan influencers para hablar de ’futuro’.

Duolingo defiende las lecciones impulsadas por la IA en medio de la reacción violenta

En las páginas de Tiktok e Instagram de Duolingo, los críticos inundaron los comentarios. Un usuario respondió a un video con un felpa Baby Owl escribiendo: "Mamá, ¿puedo tener personas reales dirigiendo la empresa"?

En otro video , Von Ahn parecía frente a una figura enmascarada y vestida de sudaderas para defender el movimiento, diciendo "AI nos permitirá llegar a más personas".

Un portavoz de Duolingo le dijo a Fortune que la compañía permanece en modo de contratación y está invirtiendo en la capacitación de los empleados para hacer de la IA un beneficio en lugar de una amenaza.

"Todavía estamos cultivando nuestro equipo, y estamos entrenando y desarrollando nuestro talento para que se beneficien de usar IA", dijo el portavoz. "Todo el contenido de IA se crea bajo la dirección y orientación de nuestros expertos en aprendizaje. Tenemos estándares de calidad rigurosos para garantizar que cualquier contenido que publiquemos sea seguro, preciso y alineado con el CEFR", refiriéndose a un marco internacional para el dominio del lenguaje.

El mes pasado, la aplicación de pagos Klarna también respalda trac Ked en las afirmaciones de que su chatbot AI superó al personal humano, admitiendo que las respuestas de "calidad de menor calidad" del bot significaban que reanudaría la contratación de personas. La plataforma de comercio electrónico Shopify enfrentó las críticas también después de sugerir en un memorando interno que las ganancias impulsadas por la IA reducirían la necesidad de nuevos empleados.

La promesa de IA se queda corta en la mayoría de los trabajos

Los observadores dicen que estas reversiones destacan una brecha entre el entusiasmo por un enfoque de "AI primero" entre los inversores y ejecutivos y su recepción por parte de usuarios y empleados regulares. La IA generativa a menudo utiliza grandes cantidades de datos sin información confiable, produce errores o salidas extrañas y opera en una zona gris reguladora.

Además, las ganancias de productividad esperadas solo han aparecido en algunos casos limitados.

Una encuesta de IBM de 2,000 líderes empresariales encontró que el 75% de los proyectos de IA no cumplen con sus objetivos de retorno de la inversión. estudio de la Oficina Nacional de Investigación Económica de 25,000 trabajadores en industrias expuestas a IA no vio aumentos significativos en la productividad, los salarios o las horas trabajadas.

"Esta herramienta que se ha adoptado tan rápido, donde las expectativas son tan altas, [no] marcaba la diferencia en las ganancias fue una sorpresa para mí", dijo Anders Humlum, profesor de economía en la Universidad de Chicago y uno de los autores del estudio NBER.

Señaló que el cambio hacia la asistencia de IA es "mucho más pequeño y mucho más lento" de lo que sus patrocinadores a menudo afirman.

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