سيتي بنك يستخدم الذكاء الاصطناعي لتسريع العمل، ويوفر 100,000 ساعة أسبوعياً

توسع سيتي بنك (C) استخدامه للذكاء الاصطناعي لجعل العمل اليومي أسرع وأكثر كفاءة. قالت البنك إن أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة به تكمل الآن بعض مهام البرمجة في دقائق كانت تستغرق من أفضل المطورين أكثر من أسبوع. يقوم النظام أيضاً بمراجعة الكود تلقائياً، مما يوفر حوالي 100,000 ساعة للمطورين كل أسبوع. وهذا يعادل عمل ما يقرب من 2500 شخص في أسبوع عمل عادي مدته 40 ساعة.

الانتقال من البرمجة إلى تقييمات الأداء

يستخدم سيتي بنك التكنولوجيا في قرارات الائتمان والتسويق وخدمة العملاء. كما قالت فريزر إن الذكاء الاصطناعي يساعد في مهام الموظفين، بما في ذلك تقييمات الأداء. يكتب النظام مسودة أولى حتى يتمكن المديرون من التركيز على التحرير بدلاً من البدء من الصفر. قالت أن نظام MOVE وحده لاقى ترحيباً في جميع أنحاء الشركة.

أضافت فريزر أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تحسين كيفية إدارة البنوك للمخاطر، على الرغم من أنه يمكن أن يخلق أيضاً مخاطر جديدة. شارك قادة ماليون آخرون في نفس الحدث وجهات نظر مماثلة. قال الرئيس التنفيذي لباركليز (BCS) سي إس فينكاتاكريشنان إن شركته تستخدم الذكاء الاصطناعي للتعامل مع فحوصات الائتمان الأصغر. قال الرئيس التنفيذي لجولدمان ساكس (GS) ديفيد سولومون إن الذكاء الاصطناعي سيعيد تشكيل بعض الوظائف لكنه لن يحل محل الاتصال البشري، مضيفاً أن الثقة والنصيحة تبقى من المهارات البشرية.

الذكاء الاصطناعي يصبح أداة شائعة في الخدمات المصرفية

يأتي تحرك سيتي بنك بينما تقوم بنوك كبرى أخرى بإدخال الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي. تسمح جي بي مورجان تشيس (JPM) الآن للموظفين باستخدام أداة الذكاء الاصطناعي الداخلية للمساعدة في كتابة تقييمات الأداء في نهاية العام. يقوم النظام، المسمى LLM Suite، بتوليد نص من مطالبات قصيرة. ثم يقوم الموظفون بتحرير وإنهاء التقييمات بأنفسهم. قالت جي بي مورجان أن الأداة يجب أن تستخدم فقط كمساعد في الكتابة، وليس لقرارات الأجور أو الترقيات.

يظهر تحرك سيتي بنك وجي بي مورجان مدى سرعة تحول الذكاء الاصطناعي إلى جزء من العمل المكتبي العادي. تقول بوسطن كونسلتنج جروب أن استخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة التقييمات يمكن أن يقلل وقت الكتابة بنسبة 40%. في الوقت الحالي، تحتفظ البنوك بالإشراف البشري لضمان بقاء النتائج دقيقة وشخصية. ما إذا كان صعود الذكاء الاصطناعي عبر التمويل سيكون إيجابياً أم سلبياً لا يزال غير واضح، لكن وجوده ينمو بسرعة.

هل سهم C يستحق الشراء؟

في وول ستريت، يحصل سيتي بنك على تصنيف شراء معتدل بناءً على تقييمات 16 محللاً. متوسط سعر الهدف لسهم C هو 113.43 دولار، مما يشير إلى ارتفاع محتمل بنسبة 12.32% من السعر الحالي.

ترجمة: Whal3Tr4ck