“تصورات قيمة العملاء قريبة من أعلى مستوياتها منذ عامين”: سهم ستاربكس (NASDAQ:SBUX) يتراجع بينما يرفض نيكول تهديد القيمة

سيكون من السهل القلق بشأن عملاق القهوة ستاربكس (SBUX) في الوقت الحالي. مع هيمنة عدم اليقين الاقتصادي على المشهد، فإن فكرة أن العملاء قد يقللون من مشتريات مشروبات القهوة لصالح، على سبيل المثال، القهوة المخمرة في المنزل تبدو فكرة معقولة. لكن الرئيس التنفيذي براين نيكول غير قلق، وذلك بفضل مسألة بسيطة تتعلق بالقيمة. لم يكن المساهمون على نفس القدر من اليقين. تراجعت أسهم ستاربكس بشكل طفيف في تداولات بعد ظهر الأربعاء.

ارتقِ باستراتيجية الاستثمار الخاصة بك:

• استفد من خطة TipRanks Premium بخصم 50%! قم بفتح أدوات الاستثمار القوية، والبيانات المتقدمة، ورؤى المحللين الخبراء لمساعدتك على الاستثمار بثقة.

أشار نيكول إلى نقطة رئيسية في مؤتمر الأرباح للربع الثالث الأخير التي ربما جعلت بعض المشككين يصمتون. ولاحظ قائلاً: "تصورات قيمة العملاء قريبة من أعلى مستوياتها منذ عامين، مدعومة بمكاسب بين جيل Z والجيل الألفي، الذين يشكلون أكثر من نصف قاعدة عملائنا.". هذه نقطة يأمل نيكول في تعزيزها بهدفين يبدوان متناقضين: تقليل أوقات الانتظار إلى أقل من أربع دقائق وإضافة لمسات شخصية أكثر مثل الرسائل على الأكواب.

هناك علامات على أن الخطة تعمل. وهناك أيضًا علامات على أنها لا تعمل. لكن معظمهم لا يزالون يراقبون وينتظرون لمعرفة أي مجموعة من العلامات المبكرة سترسخ. نيكول بالتأكيد يدعم خطته، كما ذكر قائلاً: "عندما تنظر إلى جمع هذين الأمرين معًا (خدمة استثنائية وقائمة طعام عالية الجودة) بالسعر الذي سيتعين علينا تحصيله مقابله، أعتقد أن النتيجة ستكون لا تقدر بثمن.".

حول مسألة الخدمة هذه....

لكن مشكلة خدمة العملاء بدأت تعود لتطارد ستاربكس بالفعل، حيث أن نقطة "الرسالة الشخصية" بدأت تشكل عبئًا على ستاربكس. حيث ظهر مقطع فيديو على TikTok يُقال إنه أصبح viral يظهر فيه bARista من ستاربكس يرفض كتابة رسالة واحدة محددة: اسم تشارلي كيرك.

كان العديد من معجبي كيرك يذهبون إلى ستاربكس لطلب المشروب المفضل لكيرك نفسه: شاي النعناع Majesty مع عسليْن. عندما أراد أحدهم كتابة اسم الرجل على المشروب، رفض barista ذلك، مشيرًا إلى أن على العميل "...اختيار اسم مختلف..." لأن ذلك الفرع من ستاربكس "...لا يُكرم السياسة هنا.". بطبيعة الحال، ردت ستاربكس بأنه لا توجد سياسة تمنع barista من كتابة اسم تشارلي كيرك على جانب الكوب، وأن ستاربكس أيضًا "...تعمل على فهم ما حدث في هذا المتجر.".

هل سهم ستاربكس شراء جيد؟

بالانتقال إلى وول ستريت، لدى المحللين تصنيف Moderate Buy consENSus على سهم SBUX بناءً على 14 شراءً، وستة احتفاظ، وبيعين مُخصصة في الأشهر الثلاثة الماضية، كما هو موضح في الرسم البياني أدناه. بعد خسارة بلغت 12.22% في سعر سهمه على مدار العام الماضي، فإن متوسط سعر الهدف SBUX البالغ 102.10 دولارًا للسهم الواحد يشير إلى إمكانية صعود بنسبة 21.42%.

الإفصاح

تمت الترجمة بواسطة: BullR1d3r